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企业形象设计CI设计 前言 近几年来，中国酒店业发展迅速。在酒店的数量规模增大、设施档次提高、竞争激烈的情况下，行业的数量竞争转向质量竞争，行业的发展水平就和人力资源的开发水平密切相关了。因为质量竞争主要是服务竞争，服务竞争的核心是人员素质的竞争。现在的市场竞争，首先是现象的竞争，推行企业形象设计，实施企业形象的竞争，推行企业形象设计实施企业形象战略。为统一盒提升企业的形象力，使企业形象表现出符合社会价值观要求的一面，企业就必须进行其形象管理和形象设计。酒店消费需求有一定的刚性，总有一部分人得住酒店，所以应抓牢商务市场，开发散客旅游市场。从长远来看，酒店业的发展前景依然是光明的。 一：本案标的和编号 对象（企业、机构）：斯贝大酒店 编号：2010-05-27 范围：BI、MI、VI 行为形象BI部分 1．明确酒店对内的行为识别系统，确定对内行为形象的范畴和传达渠道。 2．制定酒店员工礼仪仪态规范。 3．制定酒店各岗位礼貌用语规范。 4．制定酒店行为形象遵循总则和酒店员工行为形象手册。 5．制定员工行为形象培训条例和手册，进行员工行为形象培训。 6．明确酒店对外的行为识别系统，确定对外行为形象的范畴和传达渠道。 7．策划酒店对外的公关活动、客户沟通、日常活动设计、节庆活动设计、对外宣传和广告策略。 8．制定酒店BI手册。 理念识别MI部分 1．总结酒店经营理念并明确