教育集团顶岗实习总结.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 教育集团顶岗实习总结 　　我觉得这是一份很有意义的工作，由于可以让更多的家长重视孩子的教育，让更多的孩子接受地道的英语教育，并在轻松的氛围中欢乐、健康、全面地成长。工作期间，公司的同事予以了我热忱的指导和援助，而我也虚心地向他们学习。通过实习的磨练，对于迈出社会的步伐又更近了一步，实习不仅让我在工作上的技能有了肯定的提高，自己的意志力也得到了很大的熬炼，在这个领域里，学到了很多，也悟到了很多。　　主要包括有以下几点：　　〔一〕、巩固和扩展了专业知识　　1、作为一名教育顾问，我努力地去学校英语教育方面的知识，包括传统英语教学模式存在的弊端，小伙伴为什么学不好英语，怎样学习英语会更有效等问题。　　2、通过听课学习，了解和掌控了一些新奇的英语教学方法，例如：母语式教学法、自然拼音教学法、本能教学法、三大语言环境教学。这些具有特色的教学法很值得我们去探讨，对以后的英语教育工作很有援助。　　3、作为一名英语教育顾问，自己首先要把英语学好，才能让家长信任。在实习期间，工作之余，我常常会向教学部的专业英语老师请教和学习，一个多月下来，我的英语水平有了进一步提高。　　4、在做招生工作的时候，做的是无形的销售。通过实习，我学习和领悟了销售方面的知识。我觉得无论做什么类型的销售，都需要具备以下一些技能：　　〔1〕、精神状态的预备。　　在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给人一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的心情总会影响到别人，从而，让人们感到自己得到一种心情感染，我们才能有机会和他们沟通。　　〔2〕、身体的预备，　　假如我们有一个好的身体，才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。一个多月下来，我们每天要穿梭在公车地铁上，每天要处处跑，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好地全力以赴地工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。　　〔3〕、专业知识的预备。　　对你所销售的有形或者无形的产品知识要掌控，能够专业地向客户介绍，解决客户的疑问。所以产品知识在销售中是关键的。　　〔4〕、对顾客的预备。　　当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌控销售的第一步，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，工作，爱好等有所了解，只有我们对客户掌控的越多，我们就能更能把握客户的心理，和客户建立一种和谐的关系。　　〔二〕、思想上受到了深刻的教育　　1、汲取了德普施的优秀企业文化。每一次早会都唱校歌《飞扬的A》或者其它励志歌曲，例如《在路上》、《今日》、《感恩的心》等等，并大声朗诵公司训导，服务宗旨，工作信条等。在早会的培训中，培训者不仅讲授专业知识，更是把他们过去的经受和阅历总结起来与我们共享，让我们从中领悟、成长，少走一些弯路。简约的语言中包涵了深刻的内涵。例如天河分校的资校长给我们讲解并描述的“看、听、说、笑、动”五项修炼，不仅是作为销售人员的必修课，更是生活的艺术，值得我们上心去领悟和实践。我们海珠分校的张经理是一个很乐观向上的人，他每天都保持着积极的精神状态，每天微笑着面对身边的每一个人，他常常告知我们“快乐也是一天，不快乐也是一天，何不开快乐心地过”。德普施的员工标准就是“笑容是我的长相，快乐是我的性格，赞美是我们的习惯”。还有我们九处的主任也常常说“盼望是工作的动力，快乐是影响别人的魅力，聪慧是解决问题的技能。”在这些积极的思想导向下，我们的脸上也常常是挂着舒心的笑容。　　2、进一步认识到作为教育顾问是在援助别人，让更多的家长了解一些好的教育孩子的方式方法，同时也成就了自己。加强了从事教育事业的光荣感，使命感和责任感。　　3、懂得了要迈向胜利没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，刚要拥有丰富的知识，执着的立场，娴熟的技巧和良好的习惯这四个专业条件。拥有这些特质可以让我们比别人更简单胜利。　　4、在这段时间里，我不仅学到了许多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和顽强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐地思索解决方法，由于我始终相信方法总比困难多；在详细的市场上，曾受到很多次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决断卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，由于我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！　　〔三〕．努力熬炼了自身的基本技能　　在工作的各个环节中，我常常需要与客户沟通，其次，工作中的一些环节也需要要与共事的人说明以及表达清晰。而在此时自身的语言组织与表达技能那么特别的重要，由于这表达出了个人的基本技能。这次实习，熬炼了自己的沟通、表达和合作技能。还有面对各种境遇时，学会了坦然面对。抗