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第四节 衣物烫洗服务 一、衣物烫洗范围、内容 主要负责温州机场边防检查站全体官兵的衣物清洗、烫熨及洗衣设备的保养维护等工作，正常情况下约为 100 人，洗衣房内设有干洗机、水洗机、烘干机、蒸汽烫熨机、烫熨台等设备。 二、服务目标 对温州机场边防检查站全体官兵的制服、被服、床单、窗帘等进行清洗、烘干、熨烫、分发，做好洗衣设备的例行清洁、维护，对破损和脱线的衣物进行缝补和修理。 三、管理措施 （一）洗衣房管理制度 管理制度修改日期 洗衣房管理制度 2017 年 2 月 编 号 实施日期 2017 年 2 月 一、负责温州机场边防检查站全体官兵各种因执法执勤、值班备勤所需被服、巾单和服装的洗涤、干 燥、熨烫等工作。严禁洗涤、干燥、熨烫私人被服、巾单和服装。 二、做好洗涤用料的领取手续，按量下料、节约用料、用水、用电，做好每日清洁工作，保持洗衣房 整洁卫生。 三、做好登记、收交等手续，收发被服当面清点签名，发现破损被服，应标注注明，防止差错、遗漏 和丢失。 四、严格遵守操作规程和分类洗涤制度，做到被褥与服装分开，有色与无色分开。 五、员工应熟练掌握各类设备性能、严格执行操作规程，爱护机械设备，定期维修保养，不准超负荷 运转或空转，确保洗衣质量，防止发生事故。如洗衣机出现故障等现象，要及时报告管理人员。 六、保持洗衣房 整洁卫生，不得在 洗衣房内吸烟、吃东西、乱丢杂物；使用人员使用完毕后要负责关好门、窗、水、电器，不得疏忽大意。 （二）衣物消毒管理制度 管理制度 衣物消毒管理制度 编 号 修改日期 2017 年 2 月 实施日期 2017 年 2 月 一、清洗与未清洗的被服，要分别放置，并设有回收污染被服和发放清洁被服两个窗口。二、对污染严重被服，收回后要用化学消毒剂溶液浸泡二小时，再进行清洗。 三、保持工作环境整洁，室内要经常消毒。对收回未洗的被服应放置一起，不准随地乱扔、乱放。 四、员工每次工作完毕时，手要进行清洗、消毒。回收污物被服的工作人员，须穿工作鞋和带口罩。室内经常通风换气和消毒。 五、洗衣粉、洗洁精、消毒剂各种物品应整齐分类放置，以免错拿、错用。 六、工作服要消毒清洗，禁止使用工业洗衣机洗涤内衣、内裤、袜子等。洗衣机做到定期消毒。七、洗后清洁工作服整齐晾置于晾衣架上，晚上开紫外灯照射杀菌。 八、使用消毒剂时应注意避免腐蚀地面和墙面。 四、岗位职责 （一）烫洗服务人员 工作职责 做好清洗官兵被服及设备 编 号 保养的工作 修改日期 2017 年 2 月 实施日期 2017 年 2 月 1、洗衣房工作人员要时刻树立以官兵为本的理念，积极努力做好工作，不断提高服务质量，创优质服务。 2、待人礼貌和气，服务主动热情，不准与职工或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。 3、制定洗衣房内部规章制度，工作流程，洗、熨烫等质量标准等。 4、收衣物前检查衣服是否完整，有无破损，且衣物要按照号码记数，要求准确无误。 5、严格按工作程序与标准工作，确保衣物洗涤、熨烫质量，保证衣物准时完成与及时送回。如官兵反映洗涤不干净，且情况属实，官兵有权拒收所洗物品。尽量避免事故，出现人为过失， 责任自负。 6、熟悉各种机器设备的使用方法，按规定操作机器确保人身与设备的安全。认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 7、工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。 8、每日做好准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。 9、申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。做好生产记录和每日工作记录。 10、随时与后勤管理中心保持联系，接受要求，听取意见与建议。 五、操作流程 （一）收衣操作流程 管理制度 修改日期 收衣操作规程 2017 年 2 月 编 号 实施日期 2017 年 2 月 收衣时间每日下午 5 点钟以前，具体时间方面根据委托方领导及官兵的时间安排。 核对 ①清点洗衣袋内件数与洗衣单是否符合，用红笔将颜色标明于洗衣单(若有不对状况须向相关人员反 应)。 ②将特殊衣服的特征、颜色注记于洗衣单上。 ③注意口袋、扣子、质料等是否有瑕疵、染色或掉钮扣等状况，有则立即反应到相关主管领导。 打号 ①由洗衣房人员分别将每件衣物做上记号，编号以日期加上宿舍号码为编定标准。 ②打号时，凡是麻、棉、耐热纤维品，则记号做在领口内、裤边或各角落易视处。 ③洗衣单上如有特殊注明，须另作记号以为识别，如： 重浆：用红色安全别针别在各角落易见处。 快洗：加上彩色布条，用安全别针别在各角落易见处。c.烫衣：以有号码的布条，用安全别针别在角落易见处。 ④同一包袜子且为同色者，别上有编号的布条并串连在一起。 ⑤打完编号的洗衣单交给清洗工清洗。 分类检查 ①已打号的衣物按色泽、种类、品质、厚薄纤维分类 ②再将已分开的衣物分类为水