东风本田汽车特约销售服务店车间作业工作手册.docVIP

东风本田汽车特约销售服务店车间作业工作手册 目录 一、车间作业人员的规范要求 二、维修养护作业流程 三、维修养护工作规范 四、竣工检查 五、洗车作业 六、车间现场管理 七、车间工具设备保护与管理 一、车间作业人员的规范要求 1、车间人员的资质应切合各岗位的要求，熟习掌握东风本田汽车构造、原理、 性能与维修养护操作要求，能正确使用相应的工具设备，并经培训（含内部培训）合格。 2、工作时间保持优秀的精神状态。（会面主动打招呼问好；工作服、帽、安全鞋、工作牌等穿着齐整并保持干净） 3、爱惜用户车辆，进入车辆内以前应脱鞋或采纳防备举措，随身不要携带钥匙扣等简单划伤车身的坚硬物件，作业过程中保证不要使车辆受伤。 、恪守作业流程、维修养护工艺、设备操作规程 、恪守特约店的管理制度（考勤、5S、安全、消防、人员管理等） 、有效运用作业等候时间，如自学、打扫、检查工具设备等。 二、作业流程 备注：前台与车间管理板的使用请履行东风本田业务流程的要求。 三、维修养护工作规范 1、作业前确认工具设备（工具及零件小车等）准备到位，设备运行状况正常，工位环境干净整齐。 2、指引车辆进入工位适合地点（建议在工位划定置线），经过接车问诊表与维修单明确作业内容和要求（作业项目与竣工时间等） 3、维修作业前须第一进行外观检查、使用三块叶子板护罩、套尾排管（有必需发动车辆时） 4、龙门举升机支撑臂的伸出距离保持前短后长（因车辆重心在前部），橡胶垫 块槽口与车辆的举升点相符合。一台剪式举升机须有八个垫块（CR-V车），操作人员不要用脚挪动龙门举升机支撑臂。 5、所有举升机在上涨与降落过程前或发动车辆前应高声提示周边人员，车辆上涨离地5cm，摇摆车身进行安全确认。车辆在上涨与降落过程中不要进行任何作业。 6、一台车最多不超出三人同时进行作业（养护与一般维修） 7、严格依据养护项目确认单与《维修手册》规定的程序与标准作业，做到不缺、漏项。操作规范，保证安全与质量。并履行作业流程 8、检查紧固有扭矩要求的螺丝必定要依据规定的力矩值使用扭力扳手，轮胎等零件的螺母固定采纳对角线方式。扭力扳手不可以用于拆卸螺丝。 9、不要空转气动扳手（以防套筒甩出），使用时扭力不宜过大。（不然会超出 规定力矩，损害螺丝）使用达成后仍须用扭力扳手确认力矩。 10、拆卸掉的零件、螺丝垫片等不可以放在地面，也不要放在用户车内。应有专用零件小车、轮胎架、容器等搁置。保持工位作业环境 11、作业达成后进行自检，确认作业内容已所有按要求达成，并检查车内无遗留物件。旧件妥当分类搁置（待后续办理）。洁净维修部位，如用户不洗车，还须洁净烟灰缸与仪表台。 12、维修要点部位时（制动、转向、总成件组装等），班组长应进行中间检查。 事故车修复（钣金、油漆、机修）各工序展开工作前，质检员应进行中间检查。 四、竣工检查 1、质检员岗位基本要求 ●汽车专业中专以上学历；5年以上汽车维修工作经验；车辆驾驶娴熟（有驾照）；经东风本田技术培训合格。建议领取《质检员证》 2、设备要求 ●建立竣工检查场所，装备个人常用工具与工作票据。 3、工作要求 ●起码确立一名专职的质检员，并切合岗位要求●所有车辆在交托给用户前均应进行维修质量检查 ●质检员严格依据竣工检查单进行检查并署名，保证预约维修项目获得实行；发现不合格项目向车间主管反应,车间主管安排班组返修；同时通知前台。发现新的追加项目，也须向前台反应。 ●利用《重复维修剖析表》剖析返工原由，以便提出预防举措，将结果告诉维修人员 ●拟订维修质量年度目标，每周统计返修率，制作《维修质检趋向图》提出并落实改良举措。 五、洗车作业 1、设备要求 ●洗车工位（按新建设标准装备）；冷热水冲洗机、泡沫冲洗机（建议装备）；吸尘器；两块以上洗车麂皮，两块以上擦车棉布等协助物件。 2、操作要求（注意点） ●作业人员穿胶鞋，随身不得携带金属制品，所用电器设备一定防水。 ●洗车前保证车门、窗（天窗）引擎盖完好封闭，车身表面温度不高。 ●洗车时由上往下冲刷，水压不宜过大，水流形状调理成扇型。 ●冲刷第一遍后，将干净的泡沫或中性洗车液喷洒到车表面，先用海绵、毛巾 将车身比较脏的部分如裙边、保险杠、车轮等洗刷一遍，而后用此外一块干净毛巾由上而下地洗抹，对玻璃、门框等部位应要点洁净。注意：擦抹轮胎钢圈的毛巾与擦抹车身的毛巾完好分开。 ●经洗车液冲洗后，工作人员再次按上述步骤要求进行冲刷，冲刷后若发现不干净处再用洗车泡沫或冲洗剂冲刷。 ●发动机舱尽量防止直接用水冲刷（特别不可以在热机状态下），可采纳气枪吹、棉布擦等方式洁净。 ●冲洗完好个车身表面后，立刻用软布（分车身用、轮辋用两块）将其擦干，注意雨刮片、后视镜、轮辋等处。要横向擦试后窗玻璃。 ●用吸尘器洁净地毯上的尘埃、擦洗仪表台、方向盘、杂物箱、门框等、洁净烟