公共关系客体之公众及公众心理分析.pptVIP

* LOGO * 公共关系客体 -公众及公众心理分析 当前第1页\共有34页\编于星期二\23点 1 2 3 公众的概念及特征 公众的分类及传播策略 公众心理分析 提 纲 当前第2页\共有34页\编于星期二\23点 知识目标： 1、理解公众的概念、含义及特征 2、明确目标公众的分类状况及对相应公众应采取的公关策略 3、掌握并分析公众的心理特征，认识影响公众心理的方法和技巧 能力目标： 1、学会运用公关技术引导公众的从众行为 2、掌握针对不同类型公众采取相应公关策略的技能 3、培养运用公众心理分析方法解决公共关系问题的能力 当前第3页\共有34页\编于星期二\23点 导入：大亚湾核电站的风波 当前第4页\共有34页\编于星期二\23点 思考：大亚湾核电站中公众的类型？ 当前第5页\共有34页\编于星期二\23点 公众的概念 公共关系学所研究的“公众”和人们日常所熟悉的“大众”、“群众”等概念不同，公众是指在公关活动中因面临共同的利益问题而与社会组织存在某种利益关系的个体、群体或组织，是社会组织传播、交流信息的对象的总称。 一、公众的概念及特征 当前第6页\共有34页\编于星期二\23点 它包括三个方面的含义： 1、他是面临某个共同问题而形成的社会群