清华大学《消费心理学》（3）.pptxVIP

第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 消费者的个性心理特征 消费者的动机和行为 点击返回上一层 消费者的个性心理特征消费者气质上的差异 消费者性格上的差异消费者能力上的差异 点击返回上一层 消费者气质上的差异 气质的概念：是指人的典型的、稳定的心理特征。是影响人的心理活动和行为的一个动力特征。气质的个体差异气质学说的类型消费者的气质在购买行为中的表现点击返回上一层 气质学说的类型主要的气质学说 1).体液说 2).血液说 3).体形说 4).激素说类 5).高级神经活动类型说基本气质类型及其特点点击返回上一层 消费者性格上的差异性格： 是人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化了的行为方式及心理特征。性格与气质的区别与联系性格的特征西方学者从不同角度划分的性格类型性格与消费行为点击返回上一层 西方学者从不同角度划分的性格类型美国心理学家从购买动机角度划分的性格类型： 传统导向型 内在导向型 他人导向型霍妮从人际关系角度划分的性格类型： 逊顺型 攻击型 孤立型点击返回上一层 消费者能力上的差异能力：指直接影响人的活动效率，能促使活动顺利完成的个性心理特征。能力与知识、技能的区别和联系能力