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物业客服部考试题集锦 昌和商业中心员工考试题集锦 一、单项选择题 1、绿化养护接管的准备工作一般提前1-2个月进行。 2、绿化养护分包的，按招标管理规定组织招标工作，选定分包方。 3、绿化日常作业养护的标准按绿化养护质量标准作业规程执行。 4、客服主管或客服专员每周巡查小区绿化养护至少两次。 5、物业服务中心对小区的绿化植物建立绿化植物实物名录台账，对名贵植物应予以重点分类建立，作为重点养护对象。 6、对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流。 7、物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决