8D报告起源以及运用.pptxVIP

8D报告起源以及运用;8D报告;8D概述;8D课程的目标;8D过程概述;8D过程概述;8D过程概述;8D过程概述;1D需填写的内容;1D: 现象（事实） 发生件数（故障件与总数的比例） 发生的状况（发生场所如山区平地海边、季 节、使用状况、是否新的产品等） 应急反映计划 实施人/日期 确认及有效性检查 检查人/日期;1D现象描述和准备;1D现象描述和准备;紧急反应行动 紧急反应行动是在决定是否采用8D时用来保护顾客和受影响的各方的任何行动。 顾客是经历症状的一个人、组织或驾驶员。例如，一个驾驶员由于空调问题将车开来维修，驾驶员就是顾客。 受影响的各方是指将被症状影响的人、组织或驾驶员。例如，处理空调保修的服务人员是受影响的各方。;通常由领导（对问题负责和授权解决问题的人）决定是否执行紧急反映计划。有时，紧急反映计划可能在量化数据收到前执行。在任何情况下都需要评估是否需要紧急反映计划。 有时需要不止一个紧急反映计划来完全保护我们的顾客。例如，一个紧急反映计划用来保护顾客，另一个用来保护他们免受第一个紧急反映计划带来的副作用。;紧急反应行动的选择和验证 为确保紧急反应计划能保护顾客，需要验证紧急反应计划，证明紧急反应计划能够保护顾客并不会产生新的问题。 可以在非生产产品上验证紧急反应计划，例如样件或计算机模拟计算。