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精品文档 医疗耗材售后服务承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术 人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终 排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程 师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 对本公司提