商务谈判的原则分享 商务谈判的礼仪要求.docxVIP

商务谈判的原则分享 商务谈判的礼仪要求 一、知己知彼的原则。 　　“相知〞就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判阅历。不要违背对方的禁忌。“知己〞就是特别清晰地知道自己的优势和劣势，知道自己需要预备的信息和数据，知道自己想要到达的目的，知道自己的退路在哪里。  　　第二，互利原则。  　　在预备商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的状况下，商务人士要尽量为谈判对手着想，主动为对方保存肯定的利益。  　　第三，平等协商原则。  　　谈判是智慧的较量。在谈判桌上，只有确凿的事实、精确的数据、严密的规律和艺术的手段，才能引导谈判取得预期的胜利。用道理劝说人，不要霸道，这是谈判必需遵循的原则。  　　第四，人与物分别的原则。  　　在谈判会上，谈判者在处理自己一方与对方的关系时，肯定要做到人与物的分别。记住，朋友归朋友，谈判归谈判，两者之间的界限不要混淆。  　　第五，求同存异的原则。  　　为了使商务谈判的各个方面都富有成效，我们都是WINNER，所以肯定要坚持求同存异的原则，就是要留意各种礼仪详情，相互包涵。  　　第六，礼貌原则，敬重对手。  　　对对手的礼遇，就是要求谈判者消除谈判会议整个过程中的一切干扰，时不时地、到处、事事对对手表示真诚的敬重。  　　商务谈判的礼仪要求  　　一、迎来送往。  　　问候是谈判礼仪的前奏，与谈判气氛有关。利益对抗更加激烈的双方，因为有了周到得体的接待，才能为谈判预备合适的气氛和情感基础，化解双方矛盾，为谈判的胜利做出奉献。利益更加协调的双方也可能因为缺乏热情、寒暄不当而产生对立心情，谈判气氛恶化，导致谈判失败。欢迎应当从头到尾，而不是虎头蛇尾。具体方法如下:  　　(1)确定欢迎规格。  　　欢迎规格应依据谈判者的身份和目的、他们自己一方与被问候者之间的关系以及惯例来确定。只有对方自己的关系特殊亲热，或者对方自己的需求比较特别的时候，接待才能例外。另外，应当照常接收。  　　(2)把握抵离时间。  　　迎宾人员要精确把握对方的到达时间，提前到达机场站或码头，以示对对方的敬重。你只能等客人，肯定不能让客人在那里等你。同样，送别人员也要提前知道对方出发确实切时间，提前到达客人入住的酒店，陪客人到机场候机楼或车站，或者直接去机场候机楼或车站等客人，和客人告辞。  　　(3)做好接待预备。  　　知道客人到达日期后，首先要考虑他们的住宿支配。客人到了，一般只需要相互打一点招呼，就是陪他们去旅游，简洁介绍一下路上或者酒店的状况，问问对方的意见就可以走了。  　　二.引言。  　　会见客人时，通常有两种介绍方式。一种是由第三方介绍;第二，自我介绍。自我介绍适用于人多、活动分散、无人代介绍的状况。介绍自己时，首先要告知客人你的姓名和职位。  　　三，握手。  　　当见面和离开时，谈判者通常握手作为友好的姿态。虽然握手通常很简洁，但的确能增进双方的亲热感。  　　〔1〕主动和被动握手。  　　一般来说，主动和对方握手表示友情、感谢或敬重。当别人来访时，主人应当首先伸出手握住客人的手，以示欢迎和感谢。当主人和客人被别人介绍或介绍时，通常是主人、级别较高或年龄较大的人先伸出手来表示对客人的敬重，或者是级别较低或年龄较小的人。握手时，应表现出轻微的虚弱、微笑或双手握住对方的手，以示对对方的敬重。  　　在异性谈判者中，男性不应当主动接触女性。  　　(2)握手时间的长短和长短。  　　三到五秒是谈判中握手的最正确时间。  　　(3)握手的力度和距离。  　　握手时，一般要走在对方前面，和别人说话时不要随便握手。  　　握手者的身体不要太近，但也不要太远。握手的力度往往预示着情感深度的程度。  　　(4)握手的面部表情和身体曲度。  　　握手的面部表情是协作握手行为的辅助动作，通常可以加深情感和印象。  　　四.对话。  　　说话时，表情要自然，看法要和气，表情要得体。当谈话现场有三个人以上时，你要时不时地和场所里的一些人交谈，不要只和一两个人交谈，不要理睬其他人;当问题不适合别人知道的时候，就要另选场合。  　　谈话中，你说话的时候要给别人表达意见的机会，别人说话的时候也要找机会准时表达意见;擅长倾听对方的对话，不要轻易打断别人的发言。说话的时候一般不会问女性的年龄、婚姻等条件;不直接询问对方的简历、工资收入、家庭财产、服装价格等私生活问题;不要问对方不情愿回答的问题的底部;为对方反感的问题抱歉，马上转移话题;不要评价一个人;不要嘲讽别人;也不谈宗教。  　　五、宴会和晚餐。  　　宴会和宴请是交际活动的常见形式，无论是在国际交往、一