DB64 864_2013沙漠乘驼旅游项目管理与运营规范.pdf

ICS 03. 200Y 56DB64宁夏回族自治区地方标准DB 64/T 8642013沙漠乘驼旅游项目管理与运营规范201309-02发布2013-09-02实施宁夏回族自治区质量技术监督局发布 DB64/T 8642013前言本标准的编写格式符合GB/T1.1--2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的要求。本标准由宁夏回族自治区旅游局提出并归口。本标准起草单位：宁夏沙坡头旅游景区有限责任公司、中卫市质量技术监暨局、中卫市旅游局。本标准主要起草人：王福中、韩亚威、韩忠胜、王秀关、张家耕、丁宝荣、周晓兵、袁明、马宏全、邢激、耿永杰、高秀英。 DB64/T 8642013沙漠乘驼旅游项目管理与运营规范1范围本标准规定了沙漠乘驼旅游项目管理与运营规范的术语和定义、总则、运载工具与配套设施、安全管理、卫生与环境、服务质量、监督与考核。本标准适用于沙漠乘驼旅游项目的管理与运营。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 10001.1—2006标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001. 2—2002标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设旅与服务3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。沙漠乘驼是指沙漠乘驼旅游项目经营企业组织游客在特定的沙漠区域范围内，骑乘由专业人员别养后的骆驼进行的旅游活动。4安全第一，秩序良好，卫生整洁，服务优质，消防到位，环保达标。5运载工具与配套设施5.1运载工具5.1.1投入使用的骆驼应经相关部门检验，符合安全运营要求。5.1.2沙漠乘驼旅游项目相配套的驼具，按照标准规格统一配发。5.2运营场地运营场地、线路、骆驼数量应与周围环境、游客量相配套。5.3饲养区5.3.1对饲养区及草料场配备相应的消防和监控设施。5.3.2对饲养区卫生进行定期保洁消毒。 DB64/T3.3配各专业饲养人员。5.4售票处5.4.1应设在项目运营场地显著位置，周围环境良好、开阔，设置遮荫防雨设施及排队栅栏。5.4.2密口开设的数量应和沙漠乘驼旅游项目能接纳的游客量相适应。5.4.3应在限目位置向游客公布价目表、购票须知、营业时间、沙漠乘驼旅游项目简介和游客须知等。5.5休题设施5.5.1运营场地应开辟与接待游客量相适应的休您场所，场内应设置提供为游客休息的座。5.5.2视季节气候需要，座椅带滤阳篷。5.5.3座椅和速阳篷的色调、色彩、重量、造型应与周围环境、场地主体设施相协调。5.6信息指示标志、安全标志、引导标牌5.6.1运营场地应设置信息指示标志，并应符合GB/T10001.1—2006的要求。5.6.2在与安全有关的场所和位置，应有醒目的安全警示标志，5.6.3应在沙漠乘驼运营场地显著位置设立导览图、引导标牌及中英文对照的《游客乘驼缓知》5.6.4指示牌、引导牌、说明牌的内容准确，文字规范，字迹清晰，符号标准，无油漆剩落造成的缺包少字，应符合GB/T10001.2—2002的要求。6安全管理6. 1安全机构6.1.1建文高效的安全管理机构。6. 1. 2：明确各岗位的安全职责，培养全员安全意识。6.1.3开展经常性的安全培训和安全教育活动。6.1.4应建立安全检查台张。6.1.5.应设立专门的安全员。6.2安全制度6.2.1立健全沙漠乘驼旅游项目安全生产管理制度6. 2. 2建立键全沙漠乘驼族游项目安全运营线路规定。6.2.3建立健全沙乘驼旅游项目应急教援预案。6.2. 4制定骆驼饲养管理标准。6.2.5制定沙淡乘驼旅游项目运营时间规定，不得使骆驼疫劳载客。6.2.6制定乘驼安全须知。6.2.7制定工作人员安全行为准则。6.3人员管理6.3.1驼工及相关工作人员须年满18周岁，身体健康，无妨碍从事沙漠乘驼旅游项目作业的疾病和生理缺陷。6.3.2应经过上岗培调，达到懂操作规程等基本技术要求，具备事前预防及事后原因分析能力，通过实际操作等技能考核和规章制度书面考核后方能上岗。2 DB64/T·3.3上岗后，沙漠乘驼旅游项目操作人员还应参加后续例行培训。6.4-安全措施6.4.1运营相关设施应由专业人员定期进行检查、维护和保养。有案可查。6.4.3定期对工作人员进行项目运营实操技能考核，组织学习旅游安全的相关知识。6.4.4工作人员应配备必要的通信保障工具，保证通信联络畅通有效。6.4.5骑柔途中实行安全瞻望，在特殊路段，应设立醒目的安全警示标志。6.4.6凡遇恶劣天气，应有应急应变措施，遗成无法正常运营时，应停运并及时对外公告。6.4.7对工作人员进行消防知识培训和实操演练，配备相应的消防设施。6.4.8在沙票驼旅