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2029 国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及 答案（试卷号2189） 2029国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷 号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。 每题2分，共30分）1．在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管 部门提供有关公众的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主 管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的()职责。 A．收集信息B．咨询决策C．传播沟通D．咨询预测2．社会组织， 这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。所有的组织成员、组织的所 有活动都必须指向于这一共同目标，其行为有较强的目标导向。这是社会 组织特点的()。 A．导向性B．群体性C 稳定性D．目标性 3．公众的发展有一个过程， 根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为 一个连续的发展过程。知晓公众是由()发展而来的。 A．非公众B．行动公众C潜在公众D．边缘公众4．()以其杰出的研 究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 A．艾维·李B．爱德华·伯尼斯C．斯科特·卡特里普D．格伦·布 鲁姆5．在组织()，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有 成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 A．初创时期B．发展困难时期C．形象受损时期D．顺利发展时期 6．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。 A．双向管理B．单向交流C双向交流D．单向管理7．分析组织的自 我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。 A．组织形象象限图B．形象要素调查表C语义差异分析法D．形象要 素差距图8．公共关系的调查方法很多，其中，()收集到的信息比较客观 和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 A．访问法B．文献调查法C 同卷法D．观察法9．新闻公报的结构有 多种，()通常用于重大新闻的报道。 A．并列结构B．顺时结构C．倒金字塔形D．金字塔形10．搞开放组 织活动()。 A．应完全公开B．既公开又不能泄密C只公开组织的过去D．应加强 保密工作11.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是()。 A．政府公共关系B．企业公共关系C事业单位公共关系D．社会团体 公共关系12．让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准 色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、 精良的产品质量，感到真实可靠。属于企业CS战略的()。 A．产品满意B．服务满意C行为满意D．视听满意13.()是所有传播 沟通对象中最具有社会权威性的对象。 A．媒介公众B．政府公众C．消费者公众D．名流公众14.组织通过 征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提 高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于()。 A．组织广告B．响应广告c．公益广告D．征求广告15.组织成员之 间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但 没有中心人物的传播模型是()。 A．环形网络B．辐射式网络C．链式网络D．G型网络二、多项选择 题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。 多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）16．公关调研的 内容包括()。 A.社会环境调查B．经济环境C．公众调查D．公众态度E．组织形象 调查17.作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点 是()。 A．无限性B．自由性C．变化性D．虚拟性E．互动性18．人际沟通 的禁忌包括()。 A．凡事包打听B．讲大话吹嘘自己C．-味吹捧对方D．故弄玄虚 E．过分暴露自己的“隐私”19.爱德华·伯尼斯的主要著作有()。 A. 《公众舆论之形成》B．《舆论》C．《有效的公共关系》D．《原 则宣言》E．《公共关系学》20.与其他类型的公共关系相比，政府公共关 系有其自身的特色。政府公关的特点主要表现在以下几个方面()。 A．主体的权威性B．目标的独特性C．客体的复杂性D．传播的优越 性E．效益的社会性21.组织CI设计的基本功能包括()。 A．管理B．传播C．识别D．教育E．经济22.任何一个组织，特别 是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面()。 A．明确目的B．成立专门机构C．确定公众D．做好向导E．