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《公共关系学》第1 次形考作业 《公共关系学》第1 次形考作业 学校：班级：姓名：成绩： 一、判断选择题（每题 2 分，共 20 分） 下面各小题中，请选出正确内容并把它们的序号填在各题后的空 白处。 1 ．出席中餐宴会应注意的礼节：[ ] （1 ）不能拿自己吃饭的筷子给客人夹菜；（2 ）不应该在与他人 进餐的时候吸烟；（3 ）可以用自己的筷子在盘子里找寻和翻捡自己喜 欢的食物。 2 ．出席西餐宴会应注意的礼节[ ] （1 ）应等全体客人面前都上了菜，主人示意后再开始用餐； （2 ）右手用刀，左手持叉； （3 ）谈话做手势时，不必把刀叉放下，但应注意安全。 3 ．管理理论的古典研究主要侧重于以下方面[ ] （1 ）工作方法科学化和作业程序标准化 ；（2 ）行政管理系统的 规范 ； （3 ）员工的工作态度和工作群体的士气 ； （4 ）组织的社会关系系统和信息交换原则。 4 ．迎送活动中陪车时应注意以下礼节[ ] （1 ）主人要陪同客人乘车 ；（2 ）请客人坐在司机旁边的前排位 置 ； （3 ）客人如在后排坐 ，应坐在主人右边。 5 ．在较正式的社交活动场合 ，谈话时应注意以下礼节[ ] （1 ）对 女士不可轻易问年龄和婚姻情况 ；（2 ）对男士不可询问职业； （3 ）忌讳打听别人的衣饰价格 ；（4 ）不应频繁看表。 6 ．在安排签字仪式时，应注意以下礼节[ ] （1 ）双方人数应大体相等；（2 ）主方在签字桌右面，客方在左 面； （3 ）签完字双方交换文本后，应互相握手或碰杯以示祝贺。 7 ．强化或转变公众态度的方法主要有[ ] （1 ）认知不协调理论；（2 ）刺激、学习理论；（3 ）两面宣传说； （4 ）平衡理论。8 ．对组织形象进行定性研究的方法包括[ ] （1 ）公众态度调查法；（2 ）形象构成因素评估法；（3 ）知名度 测评法。 9 ．握手是现代人常用的礼节，握手时应注意：[ ] （1 ）一般来说，上级、主人、年长者、女士应先伸手，而下级、 客人、年轻者、 男子先问候，待对方伸手后再握； （2 ）许多人在一起时，应按照由近到远的顺序一一握手，不可跳 跃或交叉握手；（3 ）握手一般用右手，女士可以戴着手套握手，而男 子握手前则应脱下手套。10 ．走路应注意的礼节 [ ] （1 ）在马路上行走 ，男士应主动让女士走在靠路边的一侧 ； （2 ）上楼时，应让长者和女士先行； （3 ）下楼时，年轻者或男子应走在前面。 （4 ）主人陪同客人乘电梯时，应后上先下。 二、判断分析题 （每小题 4 分 ，共 20 分 ） 下列各种说法，请先判断出正确或错误 ，然后说明判断理由。判 断正确得 1 分 ，分析确切得 3 分。 1 ．公共关系学实际上就是公众关系管理学，可见 ，公共关系管理 学就是研究处理组织与其公众之间关系的学问。 2 ．CIS 作为企业经营管理的一种方法，基本上就是一个传播系统 ， 也就是策划出一整套企业形象个性化的标志系统 ，并通过大众媒介将 其推广出去。 3 ．记者招待会就是以人际传播和实物传播的方式向社会发布消息。 4 ．企业制造产品的首要 目标就是通过它获取利润。 5 ．任何社会组织搞赞助活动都是为了花钱买个好名声 ，所以宣传 效应是赞 助活动的首要追求目标。 三、解释名词（每题 4 分，共 20 分）1 ．社区关系 2 ．组织形象 3 ．公众 4 ．美誉度 四、简答题（每题 10 分，共 40 分）1 ．简述公共关系传播的一 般步骤。 2 ．简述公共关系危机处理的一般步骤。 3 ．试述CIS 的基本内含。 4 ．简要介绍公共关系活动中传播的几种形式。