罗宾斯《管理学》内容概要,中英文对照.pdfVIP

罗宾斯《管理学》内容概要,中英⽂对照 罗宾斯《管理学》内容概要 第⼀篇导论 1 章管理者和管理 1 、组织 组织(organization) 的定义：对完成特定使命的⼈们的系统性安排 组织的层次：操作者(operatives) 和管理者(基层、中层、⾼层) 2 、管理者和管理 管理者(managers) 的定义：指挥别⼈活动的⼈ 管理(management) 的定义：同别⼈⼀起或者通过别⼈使活动完成得更有效的过程。 管理追求效率(efficiency) 和效果(effectiveness) 管理职能(management functions) ：计划(planning) 、组织(organizing) 、领导(leading) 、控制(controlling) 管理者⾓⾊(management roles) ：⼈际关系⾓⾊(interpersonal roles) 、信息⾓⾊(information roles) 、决策⾓⾊(decision roles) 成功的管理者和有效的管理者并不等同，在活动时间上，有效的管理者花费了⼤量的时间⽤于沟通，⽽⽹络联系（社交等）占 据了成功的管理者很⼤部分时间。 管理者在不同的组织中进⾏着不同的⼯作。组织的国别、组织的类型、组织的规模以及管理者在组织中的不同层次决定了管理 者的⾓⾊扮演、⼯作内容以及职能和作⽤。 2 章管理的演进 1 、20 世纪以前的管理： 亚当·斯密的劳动分⼯理论(division of labor) 产业⾰命(industrial revolution) 2 、多样化时期 （20 世纪）： 科学管理(scientific management) ：弗雷德⾥克·泰勒 ⼀般⾏政管理理论(general administrative theory) ：亨利·法约尔(principles of management) 、马克斯·韦伯(bureaucracy) ⼈⼒资源⽅法(human resources approach) ：权威的接受观点(acceptance view of authority) ，霍桑研究，⼈际关系运动(卡内 基、马斯洛) ，⾏为科学理论家(behavioral science theorists) 定量⽅法(quantitative approach) 3 、近年来的趋势 （20 世纪后期）：趋向⼀体化 过程⽅法(process approach) 系统⽅法(systems approach) ：封闭系统和开放系统(closed systems) 权变⽅法(contingency approach) ：⼀般性的权变变量包括组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个⼈差异 4 、当前的趋势和问题 （21 世纪）：变化中的管理实践 全球化(globalization) ⼯作⼈员多样化(work force diversity) 道德(morality) 激励创新(innovations) 和变⾰(changes) 全⾯质量管理(total quality management, TQM)：由顾客需要和期望驱动的管理哲学授权(delegation) ⼯作⼈员的两极化(bi-modal work force) 3章组织⽂化与环境：管理的约束⼒量 1、组织 组织⽂化(organizational culture)被⽤来指共有的价值体系。 组织⽂化的特征：成员的同⼀性，团体的重要性，对⼈的关注，单位的⼀体化控制，风险承受度，报酬标准，冲突的宽容度， ⼿段—结果的倾向性，系统的开放性 组织⽂化的来源(origins)：创始⼈(founder)的倾向性和假设，第⼀批成员的经验 组织⽂化对雇员(employees)的影响：强⽂化(strong cultures)和弱⽂化() 组织⽂化影响管理决策，贯穿于管理活动的整个过程 2、环境 环境(environment)的定义：对组织绩效起着潜在影响的外部机构或⼒量，包括⼀般环境(general environment)和具体环境 (specific environment)。⼀个组织特定环境的变化取决于组织为⾃⼰确定的细分市场(market segment)。 环境常常具有不确定性(environmental uncertainty)，不确定性具有两个维度，变化性(environmental changes)和复杂性 (environmental complexity)，两者常常被管理学者以环境不确定性矩阵描述出来。