原创力文档- 1、本文档共21页，其中可免费阅读8页，需付费5金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
1 / 12
联想 MIDH 专卖店店长培训系列课程
客户服务意识讲师手册
开场引言： P1-P3
现在越来越多的企业都认为企业真正的盈利模式是不断创造真正的客户价值， 这就是为什么 全世界这么多的优秀的企业都号称自己是服务型企业。我们过去理解的服务通常指的是第三 产业的服务，第三产业所谓的服务业，比如说宾馆、饭店、旅行社、娱乐场所这些地方我们 觉得它是服务业， 他们应该为我们提供优质的服务。 制造型企业为什么也号称自己是服务型 企业呢？比如说家电、汽车行业，要有配件、保养、维修等这个叫服务。制造汽车、制造电 脑、制造软件的、做医药的。你怎么能成为服务型企业呢？明明是生产型企业嘛， 为什么
文档评论（0）