业务流程管理发展趋势管理.pptVIP

根本性（Fundamental） 彻底性（Radical） 戏剧性（Dramatic） 流程（Process） 业务流程重组核心内容 第二十七页，共四十五页，2022年，8月28日 BPR关注的是什么？ 1、业务活动发生的方式－－流程 2、即流程的基本组成单元是活动 3、业务活动可以分为： 增值性 非增值性 第二十八页，共四十五页，2022年，8月28日 考察流程的角度 考察流程的两个角度：规模和范围 流程的范围指穿越的经营部门或职能科室等组织单位数量，可窄可宽； 流程的规模取决于它的内容，可简单可复杂，可包括若干活动或步骤。 第二十九页，共四十五页，2022年，8月28日 战略流程 Strategic Processes 客户流程 Operational Processes 保障流程 Enabling Processes 宏观流程划分 第三十页，共四十五页，2022年，8月28日 BPR需要再造传统组织？ 传统组织以功能（Functional）为核心，注重“职能分工”层级管理机制。 CEO RD S M 客户 第三十一页，共四十五页，2022年，8月28日 BPR强调流程观念，打破职能层级体制的界限，直达客户。 Team1 Team3 Team2 客户 BPR结果：建立扁平化组织 第三十二页，共四十五页，2022年，8月28