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讲解员试题
一 拼音题 (10分)
即将 赧颜 源远流长 卅炼 连轧
通衢 潜力 鞭笞 亘古不变 坯料
二 文学连线题(10分)
张恨水 《雷雨》 杨子荣
巴金 《小二黑结婚》 汪文宣
曲波 《啼笑姻缘》 虎妞
老舍 《林海雪原》 小芹
赵树理 《骆驼祥子》 沈凤喜
三 填空题(20分)
1 讲解员在讲解过程中应使用——。发音要领是—— —— —— ——。
2 节奏是讲解员语言艺术性的要求之一,一般是指讲解员讲解的语速和——。
3 构成讲解员讲解任务的三要素是—— —— —— 。
4 讲解员在引领过程中应站在来宾的——,距离为——。
5 讲解语言的基本要求是语音语调适度,音质优美,——,语言节奏适中,——。
6 讲解员在讲解过程中常表现的面部表情分为—— ,——。
7 讲解工作具有社会性,——,经济性,——,涉外性。
8 讲解员的着装要求——,——,——。
四 选择题 (10分)
1 讲解员在讲解时用具有活力的语言去打动人心,引起旅游者的共鸣。“看景不如听景”讲的就是讲解员的( )。
A.语言生动 B.语言清楚 C.语言甜美 D.语言灵活
2 讲解服务把旅游接待服务中的其他各项服务,有机地联系起来,使之相互配合,协同完成旅游接待任务,这体现了讲解服务的( )。
A.反馈作用 B效益作用 C.协调作用 D.纽带作用
3 讲解员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识、乐趣和美的享受,这体现了讲解员服务的( )。
A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.涉外性
4 “眼睛是心灵的窗户”,讲解员常用的目光语是( )。
A.俯视 B.正视 C.仰视 D.一直注视着讲解对象
5 讲解员要不偏不倚的对待旅游者,对所有人同样的热情、友好、尊重,这体现了讲解服务理念中的( )。
A.宽容理解 B.诚信待人 C.服务意识 D.融为一体
五 简答题(20分)
1 什么是讲解员?
2 讲解员面对老人、小孩、残疾人特殊群体时应该注意什么?
3 讲解员在讲解时是否面对游客?行走转身时切记什么?
4 如果遇到来宾对你正在讲解的内容提出异议时,你应该怎么办?
六 论述题(30分)
1 浅谈讲解员的素质要求。
2 向你外地的朋友介绍莱芜。
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