讲解员试题完整版.doc

讲解员试题 一 拼音题 （10分） 即将 赧颜 源远流长 卅炼 连轧 通衢 潜力 鞭笞 亘古不变 坯料 二 文学连线题（10分） 张恨水 《雷雨》 杨子荣 巴金 《小二黑结婚》 汪文宣 曲波 《啼笑姻缘》 虎妞 老舍 《林海雪原》 小芹 赵树理 《骆驼祥子》 沈凤喜 三 填空题（20分） 1 讲解员在讲解过程中应使用——。发音要领是—— —— —— ——。 2 节奏是讲解员语言艺术性的要求之一，一般是指讲解员讲解的语速和——。 3 构成讲解员讲解任务的三要素是—— —— —— 。 4 讲解员在引领过程中应站在来宾的——，距离为——。 5 讲解语言的基本要求是语音语调适度，音质优美，——，语言节奏适中，——。 6 讲解员在讲解过程中常表现的面部表情分为—— ，——。 7 讲解工作具有社会性，——，经济性，——，涉外性。 8 讲解员的着装要求——，——，——。  四 选择题 （10分） 1 讲解员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。“看景不如听景”讲的就是讲解员的（ ）。 A.语言生动 B.语言清楚 C.语言甜美 D.语言灵活 2 讲解服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了讲解服务的（ ）。 A.反馈作用 B效益作用 C.协调作用 D.纽带作用 3 讲解员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了讲解员服务的（ ）。 A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.涉外性 4 “眼睛是心灵的窗户”，讲解员常用的目光语是（ ）。 A.俯视 B.正视 C.仰视 D.一直注视着讲解对象 5 讲解员要不偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重，这体现了讲解服务理念中的（ ）。 A.宽容理解 B.诚信待人 C.服务意识 D.融为一体 五 简答题（20分） 1 什么是讲解员？ 2 讲解员面对老人、小孩、残疾人特殊群体时应该注意什么？ 3 讲解员在讲解时是否面对游客？行走转身时切记什么？ 4 如果遇到来宾对你正在讲解的内容提出异议时，你应该怎么办？ 六 论述题（30分） 1 浅谈讲解员的素质要求。 2 向你外地的朋友介绍莱芜。