零缺陷管理的基本原则.docxVIP

PAGE PAGE 1 零缺陷管理的基本原则 经济效益显著增长，客户完全满足，是企业全力追求的两大目标。零缺陷管理是实现这两大目标的有效手段。而要实现无缺陷管理，就得遵循其管理原则。  1.第一次就做“对”  克劳斯比提出“零缺陷”的质量管理理念时指出，企业必需将目标一清二楚地陈述出来，第一次就把事情做对，第一次做到符合标准要求，说到做到。一次做对，让把握质量成为习惯，这就是零缺陷的主旨。这意味着要以最大的关注来防止错误的产生，预备好各种条件并预防可能产生的问题，严密的组织协调，最有效地利用各种资源，用最低的消耗来实现符合要求，而不是在发生之后才去找出这些