网店运营中职全套教学课件.pptx

模块1 网店开设模块2 网店装修模块3 网店推广运营模块4 网店客服模块5 数据分析全套PPT课件网店开设任务一 选择开店平台网店运营岗 职位描述?岗位职责1.负责淘宝、天猫、京东等平台店铺的运营工作；2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，并优化店铺；3.负责对接第三方平台运营（如阿里小二），深度配合，获取资源；4.负责产品信息整理、产品选品与优化、产品上下架与维护等，5.配合并执行网店推广，策划店铺活动，完成店铺销售目标；6.跟踪监控网店运营数据，及时提出运营改进措施与改进方案。任职要求1.熟悉淘宝、京东等主流电商平台的运营坏境、操作流程及交易规则等；2.具有应变能力，能够洞察网络市场动态，主动分析，从容应对；3.熟悉各种营销工具，对商品促销活动有一定的策划和组织能力；4.善于沟通，具备良好的沟通协调能力；5.责任心强，具有亲和力及团队合作精神；6.具有1年及以上淘宝、天猫、京东等平台的网店运营经验，或独立开过网店者优先。任务背景小白大学本科毕业后，了解到在疫情形势下家乡的农产品滞销，为了能够帮助乡亲们解决农产品销售的问题，小白想结合专业所学，充分发挥电商优势，开设网店，帮助家乡父老将乡里人家的农产品推广到全国各地。目前，他手里有5000元启动资金，他该如何选择开店平台。任务分析在网上开店前首先要挑选适合自的平台，在近几年电子商务的繁荣发展中，已经形成了几大成熟运营的主流电子商务平台，有国内电商平台，也有国外电商平台。各个平台都有自己的销售与运营模式，有自己的平台优势与特点。商家在开店前，一定要先了解各大电子商务平台的运作形式，并根据自己准备开店的需求与品类，面向的消费者类型，选择适合自己的经营平台，才能更好地把自己的商品销售出去。主流电商平台主流电商平台国内主流电商平台跨境主流电商平台淘宝网天猫商城京东商城拼多多速卖通亚马逊国内主流电商平台1.淘宝网 淘宝网是国内使用最广泛的C2C个人网上交易电商平台，深受网络消费者的喜欢。拥有上亿的注册用户数，每天有上千万的访问用户量，每天上架的在线商品数量已经超过了8亿件，平均每分钟售出几万件的商品。淘宝网在C2C电子商务市场上占据的市场份额高达95%以上，它具有门槛低、创业资金少、风险低、压力小的特点，是国内从事电商创业的首选平台。 淘宝网的店铺类型有个人店铺和企业店铺两种，个人店铺是通过支付宝个人实名认证的卖家创建的店铺，企业店铺是通过支付宝企业认证并以工商营业执照开设的店铺，目前两类店铺开店都是免费的。电子商务经营模式C2C（Customer to Customer）：消费者个人之间借助网络进行的电子商务活动，一个消费者个人通过网络销售平台把商品销售与另一个消费者个人的网络线上交易活动。例如消费者在闲鱼出售二手货品，甚至是新品，最终被其他消费者购买，达成交易。B2C（Business to Customer）：企业与消费者之间借助网络进行的电子商务活动，企业直接面向消费者销售商品和服务。这种形式的电子商务一般以网上各类商品零售为主，开展网络线上交易活动。B2B（Business to Business）：进行电子商务交易的供需双方都是企业（或商家、公司），他们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。C2B（Customer to Business）: 是互联网经济时代新的商业模式。先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。O2O（Online to Offline）:即线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。2.天猫天猫，（亦称天猫商城、淘宝商城）成立于2008年4月，是阿里巴巴集团旗下的一个综合性购物网站。天猫商城是淘宝网打造的B2C商业零售。其整合了众多家的品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式购物解决方案。天猫入驻门槛较高，品牌商提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务，目前它已成为中国最大的第三方品牌及零售平台。天猫店铺包括旗舰店、专卖店、专营店三种店铺类型。天猫平台不同类型店铺对比对比项目旗舰店专卖店专营店类型定义以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺同一天猫经营大类下经营两个或两个以上品牌的店铺品牌数量一个（多品牌为邀约入驻）一个（多品牌为邀约入驻）至少两个授权要求品牌商直接授权的独占授权书品牌商直接授权以品牌商为源头的授权链条（授权级数按照各类目的要求）保证金R标：5万元TM标：10万元R标：5万元TM标：10万元R标：10万