2018年4月全国自考00054管理学原理真题试卷及答案.docxVIP

2018年4月全国自考00054管理学原理真题试卷及答案 C．尊重原则D．有效性原则 14．在组织中，权力的来源主要是 A．个人素质B．职位 C．个人魅力D．个人能力 15．管理学的基本任务是 A．解决管理问题B．研究管理学理论 C．制定管理计划D．实施管理计划 第二部分非选择题 二、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。请回答下列问题。 1．什么是管理？ 2．请简述管理学的主要内容。 3．请简述管理过程的基本内容。 4．请简述人力资源管理的主要任务。 5．请简述企业文化的作用。 答案： 1. 管理是指通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调和调动人力、物力、财力等资源，实现组织目标的过程。 2. 管理学的主要内容包括：管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本技能、管理的基本任务、管理的基本环境。 3. 管理过程的基本内容包括：计划、组织、领导、控制。 4. 人力资源管理的主要任务包括：人员招聘、人员培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系管理等。 5. 企业文化的作用包括：凝聚力量、塑造形象、传递价值观、提高员工归属感、促进企业发展等。 31. 新创公司是一家专注于开发各类管理信息系统的小型企业。其主导产品——城市公交车管理信息系统，以其功能配置合理而在市场上取得了不错的业绩。为了进一步扩大市场，总经理李南经过调查研究决定开发新型机场地勤服务管理信息系统。他起草了项目计划，重点阐述了以下内容：(1)提出了新系统的功能定位；(2)估算了投资；(3)确定了预期的目标及收益。在公司的高层管理会议上，大家一致认可这个项目，但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定出一套切实可行的计划。 问题： (1)计划应包括项目的预期环境、备选方案、预算等方面的详细分析，并制定一套切实可行的计划。李南编制的计划是一个很好的起点，但需要更多的细节和分析。 (2)新创公司应该进一步研究市场需求和竞争情况，以确保新系统的功能定位和投资估算的准确性。同时，应该考虑项目的风险和可行性，以及如何最大化项目的收益。 32. 蒹公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失严重。为解决这一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，与食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难。与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改革，例如员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会等。这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来。 问题： (1)激励的方法包括经济激励和非经济激励。马经理主要运用了非经济激励方法，如改善工作环境和提供更多的职业发展机会，从而调动职工的积极性和主动性。 (2)需要层次理论提出人的需要可分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。根据该理论，马经理主要解决了员工的社交需求和尊重需求，通过改善工作环境和提供更多的职业发展机会，让员工感受到公司的关心和尊重，从而提高他们的工作积极性。