DB33_T 3004.3-2015农村厕所建设和服务规范 第3部分：农村公共厕所服务管理规范.pdf

ICS 13. 020C 51DB33浙江省地電方标准DB33/T3004.32015农村厕所建设和服务规范第3部分：农村公共厕所服务管理规范Construction and service specifications for rural toiletsPart 3: Service and management specifications for rural public toilets201507-16发布2015-08-16实施浙江省质量技术监督局发布 DB33/T 3004.32015前言本部分依据GB/T1.1-2009给出的规则编写。DB33/T3004-2015《农村厕所建设和服务规范》按部分发布，计划发布以下部分：第1部分：农村改测所管理规范：第2部分：农村三格式卫生户厕技术规范：第3部分：农村公共厕所服务管理规范。本部分为DB33/T3004-2015的第3部分。本部分由浙江省卫生和计划生育委员会提出并归口。本部分的起草单位为：浙江省爱国卫生发展中心、浙江省标准化研究院、浙江省预防医学会。本部分的起草人员为：邱雪挺、应珊婷、夏骏、袁清、郭俊香、许锋华、高突、毛一萍。I DB33/T 3004.32015农村公共厕所服务管理规范1范围DB33/T3004-2015的本部分规定了农村公共厕所服务提供者的基本义务、制度建设、服务提供内容及质量要求本部分适用于农村公共厕所的服务管理。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB7959美便无害化卫生要求CJJ125环境卫生图形符号标准服务提供者的基本要求3. 1应接受各级环境卫生主管部门的管理和监督。3.2若为第三方服务机构，应与农村公共厕所产权单位、管理部门签订服务合同。3.3应为保洁人员配备一定数量的作业工具、劳动保护用品，并定期更换。3.4应对上岗人员提供培训，包括作业技能、应急技能、文明礼仪等，3.5按相关制度，实施每周检查、每月考核。3. 6应要善处置公共厕所内发生的意外事件。制度建设与实施服务提供者应制定并实施内部管理文件，包括但不仅限于：保洁作业规范及保洁人员服务标准：设施设备维护管理规范：上岗人员培训制度：服务质量检查制度：安全、消防管理规范：投诉处理制度：考核与激励制度：突发事件应急预案，包括停水、停电、紧急报修、维修停用、发生安全事故及治安事件等方面的应急措施。服务提供和要求 DB33/T 3004.320155.1服务要求5. 1. 1公厕应保持正常开放。村民满意率逐年上升。5.1.2公厕设施、标志完好无损，公厕内采光、照明和通风良好。应合理配备垃圾萎，并适时清理。5. 1. 3地面应清洁、无积水，不得有明显的纸屑、烟蒂等杂物且臭味不明显。5. 1. 4爵位、小便器整洁，无水锈、尿垢、龚迹、垃圾，沟眼、管道畅通。5. 1. 5墙面、天花板、门窗、隔离板整洁、无乱写乱画，无污迹、无积灰、蛛网。5. 1. 6公厕内照明灯具、洗手器皿、镜子、挂衣钩、冲水设备、拖把池完好，保持洁净。5. 1. 7公厕外环境整洁，工具摆放有序。公厕四周3m5m内无垃圾、类便、污水等污物，宜绿化、美化。5. 1. 8蚊事生季节应定时喷酒灭蚊蝇药物，有防鲍、防蚊和防灵措施。厕所室内应基本无，各类英池周围无鲍组挚生。5.1.9对公共厕所的粪便（含化类池的粪便污泥）应按GB7959的要求进行无害化处理。非水冲式公共厕所贮类池的粪便应及时拘取。粪池内的粪便不得超过粪池容积的四分之三。5.2服务提供5.2.1服务人口在百人以上时至少应由两名保清人员负责。保洁人员应遵守服务提供者制定的各项规章制度，及时向服务提供者反映公众意见。5.2.2保洁人员开展保洁作业时，应使用劳动保护用品，并在醒目位置放置保洁作业指示牌、警示牌。及时填写相关工作记求并保存，保存期限至少为一年。5.2.3公其则所应每天打扫、冲洗不少于2次，保洁要求应符合本部分6.1的要求。每天清理垃圾要不少于1次，人流大的地方应增加清理频次。5.2.4至少每周1次对公厕进行消毒除臭处理，在夏秋季节和传染病流行期间，增加消毒次数5.2.5经常检查公共厕所内供水和水冲等设施的正常使用情况，发现故障及损坏，及时报修。填写相关工作记录并保存。6设施维护6.1对公定期、定时进行检查，包括设施的完好情况、建筑物外立面粉饰、室内暴露管道油饰频次等。保存相关检查记录，记录保存期限至少为一年。6.2备有公共厕所内各设施的型号记录及操作说明，备有易坏、易损件的备品、备件。6.3设施损坏、破损，应在2日内修复：水电等简单故障，应及时修复：公则配备的抽水泵需每月清洗3次。保存设施损坏、报修及修复等相关记承，记永保