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娱乐部领班职位说明书
中文职称：娱乐部领班
直属上司：娱乐部主管
直属下司：服务员
职务概述：
向本区域主管负责，接受其监督及考核，带领本区域员工完成各项接待工作。注意各区域的动态，妥善处理发生的各种问题，熟悉业务并能做好榜样。督导员工的服务质量，负责本区域的物品供应和财产保管工作。
职责范围：
对主管负责，执行主管的工作指令，并向其汇报工作。
带领全体员工按照娱乐服务工作规范和质量要求做好清洁卫生及接待服务。
检查员工的仪容仪表、考勤考纪做好记录并做出奖惩决定。
熟练掌握晚会服务程序及操作规范，在工作中随时协助服务员完成服务工作并及时对发现的问题予以纠正和指导。
熟练掌握酒店服务项目。带领本区员工做好推销工作。
负责本区物料用品的领用，发放和耗损报帐工作。定期检查和清点本区域的各种设备、财产、确保完好无损。
协助主管开好班前例会，分配合理，吃苦耐劳，关心员工思想和生活状况，做好带头作用树立良好榜样。
接受并协助主管的培训工作，带领员工不断提高综合素质。
负责本区布草送洗，接收及发放保管工作。
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