电梯维护保养服务规范DB 37T 2619—2020.docxVIP

DB37/T 2619—2020 PAGE 10 ICS FORMTEXT 91.140.90 FORMTEXT Q 78 FORMTEXT ????? DB FORMTEXT 37 FORMTEXT 山东省地方标准 DB FORMTEXT 37/T 2619—2020 代替 DB37/T 2619-2014 FORMTEXT 电梯维护保养服务规范 FORMTEXT Standards for the maintenance services of electric lifts 2020 - 03 - 31发布 2020 - 05 - 01实施 FORMTEXT 山东省市场监督管理局???发布 DB37/T 2619—2020 PAGE 11 引??言 为了规范电梯维护保养服务行为，提高电梯维护保养服务的质量，降低电梯故障，预防和减少电梯安全事故的发生，倡导诚信，构建和谐人机环境，增强电梯维护保养单位的社会信誉度，促进山东省电梯维护保养服务行业有序竞争和健康发展，制定本标准。电梯维护保养单位可根据自身实际情况制定高于本标准的服务要求，可制定符合国家相关要求的本公司维保质量目标承诺并向社会公布。 电梯维护保养服务规范 范围 本标准规定了电梯维护保养服务的基本要求、服务内容、服务质量检查、评价和改进。 本标准适用于山东省内的曳引驱动乘客电梯、曳引驱动载货电梯和强制驱动载货电梯、自动扶梯和自动人行道、液压电梯、防爆电梯、消防员电梯、杂物电梯的维护保养服务。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 7024　电梯、自动扶梯、自动人行道术语 GB 7588　电梯制造与安装安全规范 GB 16899　自动扶梯和自动人行道制造与安装安全规范 GB/T 18775　电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范 TSG 07　特种设备生产和充装单位许可规则 TSG 08　特种设备使用管理规则 TSG T5002　电梯维护保养规则 DB37/T 2604　电梯标志和标识 术语与定义 GB 7588、GB/T 7024、GB 16899、GB/T 18775界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 电梯维保服务的内容 电梯维护保养单位提供的服务内容应包括：自我声明服务承诺、建立台帐档案、维护保养质量、故障急修和困人救援、零配件供应（维护保养施工范围内）、协助建立安全管理制度、使用管理技术支持、定期回访、故障与投诉受理、定期回访和自我评价改进、年度自检、电梯标志管理、配合法定检验等。 电梯维保服务的范围 为保证电梯符合相应安全技术规范以及标准的要求，是指对电梯进行的清洁、润滑、检查、调整以及更换易损件的活动、提供相应的应急救援服务；包括裁剪、调整悬挂钢丝绳，但不包括安装、改造、修理规定的内容。 更换同规格、同型号的门锁装置、控制柜的控制主板或调速装置，修理或更换同规格的缓冲器、梯级、踏板、扶手带，修理或更换围裙板等实施的作业视为维护保养。 维保服务 全包维保 维保单位全程维修保养服务，通过双方合同约定，包含合同期内所有的例行维护保养和全部的故障维修及配件采购供应使用。 半包维保 由维保单位对电梯进行维护保养，通过双方合同约定，确定维修和配件的采购供应及使用情况。 清包维保 维保单位对电梯进行维护保养，由使用方负责对配件的采购使用，维修费用经合同另行约定。 基本要求 电梯维护保养单位应取得相应的《特种设备生产许可证》，并在相应许可项目、许可子项目、许可参数、级别范围内从事维护保养工作，对电梯维护保养服务质量负责。 电梯维护保养单位应严格遵守国家法律、法规和特种设备安全监督管理部门的各项规章、规定，严格执行电梯安全技术规范和产品标准，积极探索符合与维保电梯类别相符合的管理方式和先进技术，保证作业安全和服务质量。 电梯维护保养服务的特种设备作业人员应取得法律、法规规定相应资格的《特种设备作业人员证书》，与电梯维护保养单位签订合法有效的劳动合同，并遵守附录A《电梯维护保养特种设备作业人员行为规范》的要求。 电梯维护保养单位应根据维护保养的施工需要配备必要的设备、工具、检测仪器，并制定相应的操作规程。 电梯维护保养单位应与电梯使用单位签订符合《中华人民共和国合同法》要求的电梯维护保养合同，履行合同义务,不得转包、分包或变相转包、分包维保工作，不得以不正当竞争手段承揽维保业务。合同要素见附录B。 电梯维护保养单位应建立符合TSG 07规定的质量保证体系，制定符合本单位实际要求的作业指导文件，作业指导文件中规定的维保项目及内容应不少于TSG T5002和生产单位对电梯维保的要求，并保证其正常运行。