引流方法和话术.docVIP

9.10《就要你来》客户引流方法及标准 客 户 引 流 1：时间 ①与客户交流的时间60s，确定客户的装修情况，以及意向度。 方法 商场人流量大，我们要迅速判断客户的意向度，不可在无意向客户身上浪费太多时间，也不可轻易放弃任何一个客户。每天必须有强大的数量，才可以保证会有意向。 标 准 巡店过程中如若发现商场无拦截，门口无接待，到店后发现店内人员并不是都在接待客户，则按每项负激励50俯卧撑起，并且通报批评。二次发现激励指数增加。 ②拦截的工作时间：拦截只要店内人员充足，客户少，随时都要有拦截。 ③轮班的时间：根据店内的人员配置，商场情况自行安排。 2:地点 ① 商场主门口：人流量最大，所有来的都是对建材有需求的，必须重视。 方法 眼光六路耳听八方：拦截地点没有固定的场地，随时关注商场人员动向，密集度，拦截人员密集度。比如：每逢周末别人都在发传单在拦截，让客户进商场就被拦了十余次，已经心烦意乱。我们就要把阵地转到商场，比如休息区。 标 准 商场主通道，接待台必须随时有人。 ②店面主门口：本品牌店面位置优越，门口客流量大，距离店面近，方便引导客户进店。 ③ 竞品门口附近：客户消费都会对比，进入竞品的客户肯定也是我们的准客户。 ④本品牌前期品类门口:比如瓷砖卫浴，客户在选购这些时衣柜橱柜基本还未确定，这肯定是我们的潜在客户。 ⑤其它区域:比如厕所，收银台，餐厅，公交站