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网络自主交付与运营模式探讨 作者：杨鸿科 来源：《卫星电视与宽带多媒体》 2022 年第 22 期 【摘要】随着网络演进，政企客户 CT 与IT 业务高度融合，客户需要一揽子的解决方案， 结合公司网络线运营组织体系变革以及网络线队伍转型改革的背景，本文从推进自主能力建 设，打造差异化竞争优势、改善用户感知、提升政企项目毛利的角度出发，对自主交付过程中 人员技能、流程界面、考核激励、自主实施范围确定、过程管控、自主实施效果等进行了分析 和归纳，以期为实现网络线自主交付与运营改革提供参考。 【关键词】网络;自主交付;运营;改革 中图分类号： G212 文献标识码： A DOI： 10. 12246/j.issn. 1673-0348.2022.22.095 1. 自主交付与运营背景 根据集团及广西联通网络自主交付与运营指导意见和相关工作要求，需要加快落实网络线 运营组织体系优化改革和队伍由 CT 向IT 转型突围，打造自主交付与运营服务体系，打通政企 需求侧和网络供给侧，沉淀自主能力，激发队伍活力，打造联通差异化优势，提升政企项目毛 利，实现可持续高质量发展，有效提高自主实施产能。 2. 建立自主交付和运营能力保障体系 2.1 明确界面和流程 网络线主动商议政企 BG，强化政企 BG 与网络线之间的协同以及前期商机的切入，密切 协同政企 BG 共同制定自主交付和运营项目流程，清晰交付运营范围与职责界面;在项目投标阶 段共同参预，在交付环节对当前能力范围内的项目“能接尽接”，对暂不具备能力的，通过联通 网上学院线上线下学习，在实战训练中边学边干。 2.2 建立并落实考核激励政策 通过项目贡献激励，激发智网工程师主动承担交付项目的内生动力，通过质量管控考核体 系，保障项目按时交付和交付质量。 2.3 建立配套支撑机制 根据 ICT 项目典型工作场景要求建立耗材采购标准和流程，强化 it 系统能力满足自主交付 和运营项目的管理需求，落实登高证、电工证等相关施工能力资质和相关人身保险，为ICT 自 主交付和运营体系优化和队伍转型提供全方位的服务支撑和保障。 3. 组建智网工程师队伍，落实培训认证 3.1 组建智网工程师队伍 盤点网路线现有专业技术人员数量和质量，从业务场景、专业背景、劳动关系等多个维度 盘点、识别出与智网工程师适配的维护人员。通过梳理交付实施和运营服务能力的岗位需求和 岗位能力，分公司内组织一支核心的专职团队，其他人员可以兼职原岗位网络建设运营工作， 后续通过机制牵引，结合业务发展量和自主能力提升水平，。 3.2 开展全方位培训赋能 通过内部网上学院智网工程师培训专区线上线下学习，理论学习、实操培训、实战训练等 环节，做到低端项目简单培训快速承接，中高端项目边学边干。三是组织能力认证。 4. 玉柴园区网络优化二期自主交付案例 4.1 玉柴园区网络优化二期项目概况 完成二发车间、五发车间、服务中心、试验中心、铸造中心、设备保全部办公楼、工艺工 程部 7 个部门/中心办公和生产网络在用网络信息点摸排，局域网综合布线更换改造、部份墙 壁机柜更换改造及新增部份新增墙壁机柜安装;完成 18 台汇聚、 282 台接入交换机安装/版本升 级/业务数据配置、网络调试、割接交付。 4.2 自主交付范围确定 分公司基于玉林现有人员配置、技术力量、项目工程量、日常工作保障、项目工作经验等 维度评估，确定将“园区交换机安装及数据配置”纳入自主交付实施。 4.3 自主交付现状分析 根据客户提供项目相关网络现状文档，以及现场勘察调研，主要工作量及工作难点如下： (1)项目需要全量采集 4320 个终端信息点(主要是接入终端 MAC 、IP) ; (2)项目需 要远程/现场采集 242 台在网交换机配置信息(VLAN/获取 IP 等) ; (3)项目需要安装、业务 割接交换机 278 台(汇聚 18 台、接入 260 台) ; (4)客户局域网规模庞大、组网/配置数据复 杂，涉及核心/汇聚/接入数据规划和配置; (5)现网电脑/打印机/考勤机/WIFI 信息点零散散分 布、部份安装位置隐蔽，需要协调客户带路; (6)进入厂区手续复杂，需要提前报备身份证、 行程码、健康码走内部审批及参预专门安全培训。 4.4 自主交付工作思路 4.4.1 人员配备方面 (1)组织本地装维兼职负责信息点、交换机安装、现场配合割接; (2)本地自有交付负责割接方案制作、数据配置、业务验证、参加客户周例会会审; (3)申请区公司组织兄弟地市参预，负责割接方案会审、数据配置、现场割接 4.4.2 技术支撑方面 协调交换机配置技术专家现场支撑;客户割接窗口期短、割接质量要求高，邀请参预过玉 柴一期网络割接的技术专家现场指导。 4.4.3 项目协调方