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1.0目的
建立并保持对不合格的原材料、成品、半成品、工作事项的有效控制，防 止不合格品/事项的非预期使用出厂或使用。
0适用范围
适用于公司质量不合格品及管理体系不合格事项的处理。
0主要职责
1品质负责对不合格品的鉴定工作；
采购员负责与供应商的联络和协调；
生产部门负责不合格品的处理；
部门主管批准对不合格品的处理。
4.0程序内容
不合格材料的处理
如材料为生产急用，不合格项基本达到客户的要求或该材料又可为生产使用
部门加工，挑选使用时可作特殊处理；
L 2如材料不为生产急用，使用后引起客户的投诉，则对该物料作“退货”的处
理，品质在该批材料的合适位置贴上识标，并填写“退料单”。
3品质按相应检验要求对不合格品进行评审，并在“退料单上”填写处理意见。
对不合格品的处理包括①退回供应商；②报废；③加工/挑选使用。
2生产过程中及成品不合格品的处理
4. 2.1生产部门根据品质对不合格品的处理意见对不合格品进行处理。
①退回供应商的不合格材料，由生产部门退回仓库，仓库通知采购员处理；
②报废的不合格品，生产部门将其退回仓库，仓库适时报废或转卖；
③加工/挑选处理不合格品，由生产部门安排合适人员进行。
不合格品严重时，品质必须对同一批、同一类存货进行检验。
4. 3客户退回不合格品的处理
4. 3.1客户发现不合格品，包含产品已交付到客户或客户在使用产品过程中发现不
合格品，由品质负责确认不合格的内容。
4. 3. 2生产部门根据不合格的内容进行处理
①加工/挑选处理不合格品，由生产部门安排合适人员进行；
② 报废的不合格品需经部门经理同意后方可实施。
5.0相关文件
5.1《纠正措施程序》
0相关纪录
《不合格品处理报告》
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