DB37_T 2963-2017购物旅游示范乡镇.pdf

ICS 03. 200A 00DB37山長东省地國方标准DB37/T2963—2017购物旅游示范乡镇评定Standard for shopping tourism demonstration town2017-05-23发布2017-06-23实施山东省质量技术监督局发布 DB37/T 2963—2017目次前言，11引言III范围.2规范性引用文件3术语和定义4评定项目和要求5评分标准及评分表附录A（规范性附录）购物旅游示范乡镇评分表。 DB37/T 2963—2017表A1购物旅游示范乡镇评分表（续）对应条目评定项目大项分分项分次分项小项分序号值栏值栏分值栏值栏904. 4. 5. 3能为客人提供订购、邮寄和托运服务10 91能为客人提供邮寄和托运服务5924. 4. 5. 4应有医疗教护服务站，人员，设备齐全10664. 4. 6场所标识系统20 944. 4. 6. 1主要购物场所应有明显的线路措示标识、提示警示标识、说明介绍标识、公共服务（含卫生间、游客中心等）标识。10954. 4. 6. 2标识系统规范设置，应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2、LB/T 012、LB/T 013、LB/T 019 的要求10964. 4. 7公共厕所40 974. 4. 7. 1公共厕所应数量适宜、分布合理。10984. 4. 7. 2应设立男女分区的测所：女测与男测需位（含男用小便位）10994. 4. 7. 3厕所内部应清洁、无异味101004. 4. 7. 4应设有挂钩、托盘、面镜、盘洗池、洗手液和干手设施，门与隔板设施良好10 101A级周所比例（参照GB/T18973-2016)101024. 4. 7. 5A级则所达100%10 103AA级则所占比50%以上104垃圾箱（桶）20105垃圾箱（桶）多数量充足，布局合理，外观完好美观，与周边环境协调，：分类设置，及时清理20 4. 4. 8106垃圾箱（桶）数量较为充足，布局较为合理，外观保持完好，能分类设置，及时清理15 107垃圾箱（桶）数量基本满足需求，能较及时清理51084. 5 购物族游扶持措施和管理体系175109应设有案游开发办公室，分管负责人151104. 5. 1政策扶持或资金40 1114. 5. 1. 1应扶持、鼓励具有地方特色的旅游商品创新。201124. 5. 1. 2应拥有周期性举办的富有地方特色的文化与商贸活动，宜成为当地嵌游宣传营销的内容之一。20 1134. 5. 2公共教育与培训30 4. 5. 2. 1多镇政府设有扶持资金，用于旅游商品的宣传和推广、引导114旅游商品企业发展151154. 5. 2. 2应对购物旅游服务及旅游产品开发等内容培训资金给予保障性支持151164. 5. 3服务质量保障30 4. 5. 3. 1多镇政府主管部门应依法实施监督检查，以保障购物旅游市117场秩序良好1510 DB37/T 2963—2017表A1购物旅游示范乡镇评分表（续）对应条目评定项目大项分分项分次分项小项分序号值栏值栏分值栏值栏118购物嵌游投诉渠道通畅、处理及时15119建有非常完善的投诉机制，在醒目位置公布投诉电话号码，有专人负责，投诉处理及时154. 5. 3. 2120建有较为完善的投诉处理机制，公布投诉电话号码，处理比较及时10 121建有投诉处理机制，公布投诉电话号码，可以处理投诉1224. 5. 4安全与保障系统601234. 5. 4. 1应向游客及居民宣传旅游购物安全知识10 1244. 5. 4. 2游客经行地的危险处所，及可能产生不安全因素的地方，均应设有危险警示标志101254. 5. 4. 3应设立族游应急预案及应急响应系统，能对突发事件进行指挥教授101264. 5. 4. 4主要购物族游场所应有族游安全员，紧急情况能担负教护任务.101274. 5. 4. 5主要购物嵌游场所应设有无障碍通道51284. 5. 4. 6主要购物嵌游场所无障碍设范使用与管理情况良好。5129主要购物场所应设有闭路电视监控系统和公共广播系统101304. 5. 4. 7设有闭路电视监控系统5131设有公共广播系统51324. 6 加分项100133有被评为国家A级旅游景区（点）201344. 6. 1有被评为国家4A级及以上旅游景区（点）20135有被评为国家3A级及以上游景区（点）10 136有被评为国家A级或2A级及以上嵌游景区（点）5137应设立旅游商品展览馆陈列室或展销中心20有族游商品陈列室或展销中心，主题非常鲜明，内容丰富，138形式生动多样，能够很好展示多镇文化 206514. 6. 2有族游商品陈列室或展销中心，主题较为鲜明，内容丰富，能够较好展示多镇文化15 140有族游商品陈列室或