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百思买的逆袭与复归 运营管理成本的增加、销售收入的下跌必然导致公司无法生存。百思买目前正在此路上行进, 这是一条死亡之路。为了实现逆袭/在目前“惨淡经营”的格局中杀出一条血路, 无论在服务还是运营上, 百思买都得重新寻找到二十五年前让它脱颖而出的新核心竞争优势, 自我救赎, 重新上路 从2010年《财富》500强的第142名, 到2015年的第262名?没错, 这就是全球最大的家用电器和电子产品零售、分销及服务集团百思买 (Best Buy) 。 2013年年底, 百思买退出了欧洲零售业市场;次年底结束了在华8年的零售业务, 退出了这个全世界零售商都垂涎三尺的市场。也就在2014年, 百思买股价重挫近60%, 市值跌破125亿美元。其预期市盈率仅为5.17倍, 而当年行业平均市盈率为9.94倍。 毫无疑问, 零售巨头正在快速走向衰败。面对这一切, 百思买该怎么打救赎之战? 过往成功成了障碍 百思买的衰落不仅有运营管理因素, 更主要的是其缺乏对电商环境的适应与认知。“你不颠覆别人, 终将被别人颠覆”, 百思买正“践行”这一理论。 在运营管理方面, 百思买始终坚持美国模式, 即利用世界级大卖场扩展的趋势, 迅速建立起庞大的零售网点, 坚持“大型家电专业店+连锁经营”的经营方式。在传统卖场时代, 这种方式保证了百思买能够极大地降低经营成本, 为顾客提供了极致的选货体验, 并取得了竞争上