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组织环境和相关方要求管理控制程序文件 b)法律规范对组织的影响程度; c)法律规范的变化趋势。 5.1.3.2经济环境:经济因素对组织的影响很大，主要包括以下方面： a)宏观经济环境的状况; b)市场需求的变化; c)竞争环境的变化。 5.1.3.3社会环境:社会因素对组织的影响也很大，主要包括以下方面： a)人口结构和人口变化趋势; b)文化和价值观的变化; c)社会责任和道德要求的变化。 5.1.4相关方识别与评估 5.1.4.1公司将识别并评估那些对公司质量管理体系具有重要影响的相关方，并确定其期望或要求。 5.1.4.2相关方的识别和评估应包括以下方面： a)顾客、消费者、用户; b