突发事件网络舆情与媒体应对总体应急预案.docxVIP

1 附件 1： xx 突发事件网络舆情与媒体应对总体应急预案 1 总则 1.1 编制目的 提高 xx 集团发生突发事件后网络舆情应对的能力，及时、准确 发布有关信息，澄清事实， 正确引导舆论，最大程度地避免和减少突 发事件及其造成的伤害和负面影响， 维护国家安全和社会稳定， 促进 经济社会和企业全面、协调、可持续发展。 1.2 编制依据 依据国家相关(可补充具体)法律法规及规定，制定本预案。 1.3 合用范围 本预案合用公司(含下属子公司)，针对蓦地发生，造成或者可 能造成重大人员伤亡、财产损失、环境破坏和严重社会危害，危及公 共安全的突发事件，以及对公司(含下属子公司)形象的谣言或者恶 意诽谤。 1.4 工作原则 (1)以人为本，减少危害。把保障人的生命安全和身体健康， 最大程度地预防、 减少和消除突发事件造成的人员伤亡、 财产损失和 社会影响作为首要任务，切实加强突发事件应急管理工作。 (2)统一领导，分级负责。在公司统一领导和公司突发事件应 急领导小组组织协调下， 各下属部门和各分、 子公司按照各自的职责 和权限，负责有关的应急管理和应急处置工作，建立健全应急机制。 2 (3)依靠科学，依法规范。采用先进的网络舆情监控系统，增 强对网络舆情的监控。健全公司的基础网络与机动系统相配套的应急 通信、广播电视系统。加强同传统媒体和新型媒体的沟通和交流。依 法规范突发事件预警处置工作， 确保应急预案的科学性、 权威性和可 操作性。 (4) 预防为主， 平战结合。 贯彻落实“预防为主， 综合管理”的 方针， 坚持突发事件应急与预防工作相结合。 加强应急知识宣传和培 训教育工作， 提高公司员工应对各类突发事件的素质以及企业责任意 识。做好预防、预测、预警和预报工作，做好常态下的风险评估、物 资储备、完善装备、队伍建设、应急培训及预案演练等工作。 (5) 快速反应， 协同应对。 充分整合、 利用现有资源， 加强以属 地管理为主的应急处置队伍建设， 充分发挥应急专家队伍和专业人员 的作用， 调动公司各部门力量， 建立统一指挥、 反应灵敏、 功能齐全、 协调有序、运转高效的应急管理机制。 1.5 突发事件类型 结合公司的实际情况， 本预案明确公司可能面临的突发事件类型， 有针对性开展突发事件应对和处置。 (1)自然灾害类 可能面临的气象灾害(雨雪冰冻、暴雨、洪水)、地震灾害、地 质灾害(山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷)等自然灾害。自然灾 害可能造成重大人员伤亡、财产损失，严重影响公司秩序、生产经营 和员工生活。 3 (2)事故灾难类 可能发生的人身事故、设备事故、危（wei）险化学品泄露、火灾事故、 交通事故及环境污染事故等生产事故。 生产事故可能造成重大人员伤 亡、财产损失、环境破坏和严重社会危害，严重影响公司的品牌形象。 (3)公共卫生事件类 可能发生的传染病疫情、 群体性不明原因疾病、 急性职业中毒事 件、食堂食物中毒等突发公共卫生事件。 突发公共卫生事件可能造成 公司园区员工集体患病， 员工的身体健康和公司的生产经营受到危害 影响。 (4)社会安全事件类 可能发生的群体性事件、 企业纠纷、 员工上访和园区周边治安等 社会安全事件。社会安全事件严重影响公司的品牌形象和社会名誉， 造成不良社会影响。 (5)网络舆情事件类 可能发生的同行业竞争企业对公司恶意的诽谤、消费者对公司产 品不正确的评价、 公司员工故意泄露公司商业机密和消费者协会等社 会机构给公司产品和经营理念不恰当的宣传报导等针对公司的品牌 形象和社会名誉， 在互联网上迅速传播造成或者可能造成不良影响的 网络舆情事件。 网络舆情事件严重影响公司的社会名誉， 可能造成不 可挽回的经济损失和社会影响。 2 组织体系及工作职责 2.1 组织体系 4 (1) 突发事件发生后， 公司成立突发事件应急工作领导小组(以 下简称“应急领导小组”)。下设突发事件网络舆情应急工作办公室 (以下简称“办公室”)，办公室设在公司党组宣传部。 组长：公司党委书记 副组长：总经理 成员：副总经理、党委副书记、公司办主任、公司办副主任、宣 传部长、组织部长、保卫部部长。 (2)应急领导小组根据突发事件的发生、发展，第一时间成立 新闻发布组。 新闻发布组统一认识， 形成对外新闻发布内容的统一口 径。 组长：总经理 副组长：党委副书记 成员：副总经理、党委副书记、公司办主任、公司办副主任、宣 传部长、组织部长、发生突发事件的职能部门(或者下属子公司)负责 人。 (3)公司办公室通知有关部门迅速派员集中办公，设立新闻中 心，受理所有采访需求。 组长：公司办主任 副组长：公司办副主任 成员：组织部副部长、宣传部副部长、保卫部副部长、运输公司 负责人、公益公司负责人。 (4)应急领导小组根据突发事件的发生、发展