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物业管理服务合同书 物业管理服务合同书 本合同书由以下雇主（以下称“甲方”）和以下服务提供商（以下称“乙方”）签订，为良好居住环境提供物业管理服务。 第一部分：服务描述 1.1 物业管理服务内容 乙方将为甲方提供以下物业管理服务： - 日常维修和保养：乙方将承担维护建筑物和设施的责任，确保建筑物和设施的顺利运营。 - 保安服务：为保持小区的安全与稳定，乙方将派遣合格的保安人员。保安人员将负责巡逻、监控和应对紧急事件。 - 卫生清洁服务：乙方将对小区内的公共区域、绿地、车道和房屋进行清洁。 - 管理会计服务：乙方将负责管理收入和开支。 - 社区服务：乙方将为居民提供信息咨询和社区发展服务。 服务时间：每周7天，每天24小时 1.2 合作方式 为实现服务内容，甲方与乙方签订合同书，乙方派出专业物业管理人员负责管理服务。甲方应准备好物业管理所需的资源，包括但不限于人员、设备、用品以及物业管理经费。甲方、乙方应根据合同书约定的合作方式，开展服务工作。 1.3 服务标准 乙方应负责确保物业管理服务符合以下标准： - 符合国家相关法律法规和管理规定。 - 符合甲方要求的品质标准。 - 服务标准应符合工程建设标准和其他行业标准。 - 乙方应该提供保险服务。 第二部分：费用 2.1 服务费用的支付方法 本合同生效后，甲方应按时向乙方支付物业管理服务费用。服务费用包括但不限于管理费、工资和福利、维护和保养费用。费用支付方式由甲方和乙方协商确定，甲方可根据实际情况进行调整。 2.2 费用标准 物业管理服务费用根据小区、建筑物、房屋规模、资金和服务类型等因素，由甲方和乙方按双方协商确定。乙方应要求甲方在合同书生效前或者服务期限结束前提前缴纳管理费用。 第三部分：服务质量保证 3.1 质量监控 为确保物业管理服务质量，乙方将建立和监控服务质量汇报机制，对服务质量实施管理和监控，并及时提出改进建议和意见。如乙方无法及时、优质地提供服务，则按合同书规定承担相应的赔偿责任。 3.2 服务对象的合法权益保护 作为服务提供商，乙方要积极维护甲方、小区和业务中已尽力维护业主合法权益。如乙方未能及时维护业主权益，则承担相关责任。 第四部分：违约 4.1 甲方或乙方发生“重大违约” “重大违约”指由甲方或乙方在合作过程中违反了双方合同书中的当事人义务，且其行为影响了本合同的有效执行。如甲方或乙方发现对方有“重大违约”行为，应当立即采取行动，并在此基础上向对方索赔。如乙方未能履行合同义务，甲方有权解除合同，并要求赔偿。如甲方未能履行合同义务，则需要承担相应的赔偿责任。 4.2 甲方或乙方违约情况的解决 在合同期间，无论是甲方或乙方均应遵守合同书。如有不履行合同义务或违反合同规定的事项，各方应协商解决。如无法协商解决，则必须通过国家法律、行政法规等程序解决。 第五部分：保密 本合同书签订后，甲方和乙方应当妥善保管其内容，不得向任何第三方泄露其内容。如甲方或乙方未能遵守该条款，则需要承担相应的赔偿责任。 第六部分：争议解决 6.1 与本合同有关的所有争议应当协商解决。如无法协商解决，各方同意提交负责合同签订地的仲裁机构，进行终审仲裁。 6.2 每次仲裁的费用由败诉一方承担。 第七部分：其他 7.1 本合同书一经签订即为有效合同。 7.2 本合同书仅对双方具有约束力，不得转让或者出售。 7.3 本合同书中附有的附件和补充条款均为本合同书的重要组成部分，具有同等法律效力。 7.4 本合同书的增补、修改和取消必须经双方签字合意，并按照本合同的规定执行。 7.5 本合同书的法律效力，受约定双方所在国家和地区的法律法规的制约。 7.6 本合同书一式两份，甲方保留一份，乙方保留一份。合同书自签订之日起生效。 附件： - 物业管理服务范围说明 - 物业管理服务的收费标准 法律名词及注释： - 合同：两个或多个当事人之间以达成共同目的为目的的协议 - 费用支付方式：费用支付的支付方式包括支票、汇款、电子支付或数码支付等形式 - 分期支付：将总费用分为多个期限分别支付 - 赔偿责任：由于违反合同义务而造成对方的损失，应当赔偿对方的经济损失和实际损失 - 重大违约：由甲方或乙方在合作过程中违反了双方合同书中的当事人义务且其行为影响了本合同的有效执行 本文档在实际执行过程中可能遇到的困难及解决办法： - 由于甲方未准备好合同书中所需准备的资源，导致不能正常开展物业管理服务。解决方法：甲方应尽快准备好资源，确保物业管理服务能够正常进行。 - 乙方未能及时、优质地提供服务，导致甲方权益受到影响。解决方法：甲方应及时对乙方的服务质量做出反馈，要求乙方改进，如无法解决可以选择解除合同，并要求赔偿。 - 合同中的费用标准和支付方式问题。解决方法：双方需要根据实际情况协商费用标准和支付方式，以达成双方同意