2023物业公司行政部的年度工作总结（3篇）.docxVIP

第 第 PAGE 10 页 共 NUMPAGES 13 页 2023 物业公司行政部的年度工作总结（3 篇） 2023 物业公司行政部的年度工作总结（通用 3 篇） 2023 物业公司行政部的年度工作总结 篇 1 人事行政部在 20 年下半年的工作过程中，从组建到稳定，主要开展了以下工作; 一、完善各项管理制度; 20 年人事行政部积极推进人事管理制度的建设，基本确立 公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理流程。 对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理，如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房管理制度等。为 充分调动员工的积极性，改变做好做坏工资一样的状况。目前， 员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在保安部开始试 行。 二、加强人事流程的规范管理; 严格执行公司审定的人员编制，根据精干、高效的原则，结合业务部门工作开展情况进行定岗定员。下半年，根据二期实际情况，对增加的工作岗位进行了增编申请，其中保洁员固定编制人，临时编制 8 人，保安员固定编制 10 人。(见附表一：人员编制变化表) 对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准，如客服中 心的物业助理，从原来的高中学历提升为全部物业管理大专毕业，工程技术岗位全部要求持证上岗。根据各岗位的新任职标准，完 成人员招聘工作。(见附表二：人员素质统计表) 三、员工培训; 针对物业公司业务开展过程中，提出的员工素质直接影响服务水平的问题，认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗的制度和业务培训，共举办三期新员工培训，新入职员工的入职培训覆盖率达到 95%以上。根据业务部门的培训需求，七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训，提高人员服务意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进行管理基础知识的培训，提高基层管理人员对执行力的认识和重视。 四、积极配合业务部门的工作开展; 下半年，物业公司的主要工作任务是二期收楼，人事行政部配合完成《物业管理协议》、《业主手册》、《服务公约》等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作。为配合营销工作的开展，组织各部门进行了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见，对 P16 地下车库、L16(原绿化清洁仓库)进行了整理和迁移等等。并在 12 月根据公司的发展需 要正式接管样板房。 随着三期的接管，积极配合房产工程部对三期员工宿舍装 修的配合，组织保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了清理。并完成了员工宿舍的顺利 搬迁和旧宿舍的善后工作。 配合营销和客服中心，协调组织《江南一家亲》的大型社区活动，营造良好沟通与和谐的社区氛围，体现物业公司的整体形象。 负责二期住户日常煤气的充气和及时更换，保证业主的生活所需，配合客服中心的工作。 五、加强团队建设 针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流动性大的问题，人事行政部从两个方面进行了整改。 关心员工，改善员工福利。对员工意见最集中的伙食问题，进行调查，及时反馈和调整。对饭菜的配菜方式、口味、分量、 用餐的时间等均进行了新的调整。定期举办员工生日晚会，组织 全体员工登山活动，丰富员工的业余生活，提高团队的凝聚力。 加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行满意度调查，了解目前存在的员工生活上、管理上的问题，并切实把存在的问题反馈和解决。 下半年，人员流动情况基本稳定，在行业流动性最大的年底，物业公司的人员流动率基本低于 5%。(见附表三：人员流动情况 表) 六、目前存在的问题与改善; 加强与各业务部门的沟通力度，真正起到协调润滑的作用，必须做好业务部门工作开展的强而有力的后缓。 加强行政部门监督管理职能的发挥，对物料的管理、使用、采购进行更规范的制度化管理，做好节流的控制。 加强激励机制的建设，推广评优活动，以精神鼓励和物质鼓励相结合的办法，调动大部分员工的积极性、做好队伍的团队建设。 七、20 年工作目标和思路 员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为 20 年开展内部管理工作的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。 2023 物业公司行政部的年度工作总结 篇 2 人事行政部在 20 年的工作过程中，从组建到稳定，主要开 展了以下工作; 一、完善各项管理制度： 20 年人事行政部积极推进人事管理制度的建设，基本确立 公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理流程。 对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理，如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房管理制度等。为 充分调动员工的积