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班组长必备的10大能力 一个卓越的班组长需要具备以下能力。 1、专业能力。对于班组长，其工作精力主要应用在一线操作上， 因此专业技术所占的权重很高。作为一个兵头将尾，一定要是业务尖 子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威。 2、目标管理能力。在处理业务时，设定主题、时限、数量等具 体的目标，提高员工的参与意识，具备使P （Plan—计划）→D （Do —执行）→C （Check—检查）→A （Action—调整），这个循环不断地 周而复始的能力。 3、解决问题的能力。具有发现问题的意识和想象预测能力，一 旦发现妨碍达到目标或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。 善于用多问思维，从全方位思考对策，并提出对策直至解决问题。 4、组织能力。为了达到部门的目标，利用班组每一个人员的特 点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达 到1+1≥2的效应。 5、交流、交际能力。为了能够直接地进行意见沟通、交流必要 的信息，应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。 交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。良好的沟通协调能减少摩 擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。 6、倾听的能力。很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己 待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他 倾诉完，心情就会平静许多，甚至不需你做出什么决定来解决此事。 这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处： 一是让别人感觉你很谦虚； 二是使你了解更多的事情。 每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以， 友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。 7、激励的能力。要让员工充分地发挥自己的才能努力地去工作， 就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳 方法就是对员工进行激励。 如果用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体 会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使班组长的管 理权力被削弱。相反，班组长会更加容易地安排工作，并能使员工更 加愿意服从你的管理。 优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。作为一 个管理者，每天有很多繁杂的事务及大量棘手的事情需要解决，其所 面对的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自 我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 8、指导员工的能力。在经过深思熟虑后，为了顺利地展开日常 业务而传授必要的知识及方法；指出员工在意识和行动上的不足之 处；使大家理解业务的定位、重要性，提高他们的工作劲头。 9、培养能力。部下的培养是管理人员的重要任务。培养能力是 熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他 们的成就感与工作能力能够长期有计划地得到提高。 10、自我约束的能力。不沉湎于惰性及日常业务之中，描绘“理 想的自画像”，经常以此自律自己的行动。为此必须非常了解自己的 长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人 格、健康的能力。