电话销售公司规章制度模板doc.docxVIP

谢谢欣赏 电话销售企业规章制度模板1 电话销售企业规章制度模板 篇一：销售部平时规章制度 销售部平时规章制度 一．销售部人员职责 a、销售部人员必须恪守企业的管理制度，不得以任何原因违犯企业制度。 b、销售部人员必须爱惜企业财务，对企业配发的办公用品应珍爱试用，破坏补偿。 c、销售部人员必须随时无条件接受企业对其办公设备的检 查。 d、销售部人员不得在业务过程中损害企业利益，如经发现，企业将赐予罚款、留职查察、解聘、直至追查法律责任的处分。 二、平时流程及管理惩罚制度 1、着统一工装上班，带工牌。工装必须洁净整洁，（衬衣领 口、袖口）男士须打统一领带，头发齐整，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋洁净；女士须佩戴统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。 2、企业晨会如无特殊情况，销售部职工必须全体参加，必 须着装齐整，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者 谢谢欣赏 谢谢欣赏 不得参加晨会，并记迟到一次。 3、晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、 吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝 退。 4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由 本人负责，办公物品摆放齐整有序，桌面无污渍，电脑无尘埃；若发现物品摆放纷乱，桌面和电脑上留有尘埃经纠正而不改者罚款20元。 5、8：30未到者，即为迟到。17:30前走开者，视为早退。 上下班打卡，时间以打卡机为主。当月内迟到：第一次罚款20 元，第二次罚款40元，罚金从薪资中扣除。 6、上班时间不得无原因出门企业办私事，违者罚款 20元； 有事请假批准后，方可走开。 7、请假或休班者于前一天提早见告销售经理，不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许歇息。 8、展车卫生由车型分为各组 负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完成，由销售主管负责检 查，卫生标准，只需看得见摸得着的地方必须洁净无尘无损 9、新进展厅展车，无论值班与否所有销售人员都有义务清 谢谢欣赏 谢谢欣赏 理车辆。 10、销售顾问接待客户完成后5分钟内清理洽谈地区，桌椅 恢还原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款 10元。 11、销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展 厅内接、打、玩手机，违者罚款 10元。 12、销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价钱，违者罚款20元。 13、销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。 14、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间 推行轮岗，办公室内用餐，用餐时间不得超过一小时，接待客户除外，违者罚款20元。 15、全员会讲和培训必须全部参加，违者按旷工办理或解雇； 参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款 20元。 16、销售部人员参加任何会讲和培训及其他集体活动时，必 须提早3分钟抵达，迟到者罚款 20元。 17、上班时间不允许在展厅内抽烟、上网玩游戏、喝酒、串 岗、电脑专人专用，违者罚款50元；抽烟必须到指定抽烟区（职工办公室），每天不超过8次，每次不超过5分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。 18、下班后任何人非工作原因不得停留企业，不得上网玩游 谢谢欣赏 谢谢欣赏 戏，违者罚款100元。 19、销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、高声吵闹，违者罚款50元。 20、销售部人员不得以任何原因与客户发生争执，违者予以劝退。 21、销售顾问因销售原因惹起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。 22、任何人员不得擅自调动业绩，违者全部解雇。 23、销售顾问必须严格按照《销售流程》仔细接待客户，违 者罚款100元；客户进入展厅后必须喊“您好，欢迎莅临宝骏汽车！”，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇 见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款 20元。 24、每天夕会销售主管必须100%真切有效评估销售顾问当日展厅接待情况，如有漏评罚款100元/每人次。 25、销售顾问严格履行销售经理、销售主管下达的销售任务，违者根据工作情况赐予200元罚款或劝退。 26、销售主管必须提早排好值班表，保证前台值班人员正常 值班，不许出现空岗，发现一次罚款销售主管 50元。 27、每三月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，经销售 经理评估查核，不合格职工将进行降级处分、留职学习或许被劝 谢谢欣赏 谢谢欣赏 退。 28、工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签 字笔，保险有关，金融资料，资料纲要。接客户不随身携带或许 以上每少一项罚款20元。 29、所有车辆必须款到帐此后才允许提车和算业绩。提车要填写提车确认单 30、每周一晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加