电话销常见售异议处理话术.docxVIP

精品文档你我共享 电话销常有售异议办理话术 一、开场白常有异议办理 (一)我已经投保了。 我今天唐突您来，只是想耽您1分您一个惠的方案供您参照一下的，您看您三者任是想投保30万是50万呀？（到未投保） 2.您的正式保没拿到的，吧？您看我只需耽您1分您一个惠的价钱供您参照，比三家您也不吃吧。您看三者我您保上50万吧。（到未投保） 您的正式保已拿到了，吧？那您有其他需要投保？我能够您先一个惠的方案供您参照一下。（到已投保） 通1.2.3后，客是烈反：先生那我先您一条的价短信供您先参照一下，明天我再您来，如果您明天方便的，我再详细商您的，您看行？ （二）我很忙，你给我发短信吧。 不好心思打到您了，我先您一个价短信，我下午再您来，到 如果您方便的我再详细商您的。（从声音中判断客真的在忙） 2.我能理解，在大家都挺忙的。我今天唐突您来，只是想耽您1分您一个惠的方案供您参照一下的，比三家您也不吃 吧。您看您三者任是想投保30万是50万呀？ 通1或2后，客是烈反：先生那我先您一条的价短信供您先参照一下，明天我再您来，如果您明天方便的，我再详细商您的，您看行？ 二、报完价或促成后的异议办理 （一）太贵了 先生，我特别信的跟您只需在条款、种、保一致的情况下，各大保企业的价钱是基本一致的，只会有几十元甚至只有几毛的区。但 是我能够跟您来特别心的服。比如：?..，您看么好的服您也不会拒吧？（停2秒）您是在我杭州市西湖区是上城区呀？（上年商未出的客） 您是跟上年的保企业比是跟其他保企业比呢？（上年商出1-2次的客） 其余企业：先生，我特别信的跟您只需在条款、种、保一致的情况下，各大保企业的价钱是基本一致的，只会有几十元甚至只有几毛 的区。可是我能够跟您来特别心的服。比如：?..，我 腹有诗书气自华 精品文档你我共享 么省又省心的服，您就在我上吧。（停2秒）我是您送到您家里是您位呢？ 上年企业：先生，我特别信的跟您只需在条款、种、保一致的情况下，我的价钱也只会有100元左右的区。可是如果您今年在我 投保，明年在我投保，就能够免升我的VIP客，您就能够享受更多的惠。比如：?.，您看我就耽您1分您的 核一下料，明天就您送到您家里好吧？（停2秒）您此次投保的牌是浙A25689吧？ 先生，我特别信的告您，像您的客，10个里面有9个会在我中国人寿投保，因我您的客政策是比惠的，您看没其 他，我就的您登一下料，（停2秒）主、投保人、被保人都是您本人吧？（上年商出3次，如上年商出4次不承保） 通3次促成后客是烈反：先生那我先您一条的价短信供您先参照一下，明天我再您来，如果您明天方便的，我再详细商您的，您看行？ （二）我考虑一下 自然是要考的，您看咋无非考价钱和服。可是我特别信的告您只需在条款、种、保一致的情况下，各大保企业的价钱是基本一致的，只会有几十元甚至只有几毛的区。我中国人寿是靠服起家的，我会您来心周祥的服。可是我更希望我大家都平平安安健健康康是更好的。我就先您把做到我当地的，您有您就到我去拿，没的我就能够安排工作人免您送去。（停2秒）您的品牌型号是克的吧？ 我能理解您，可是我价钱已是您打到市上最低的折扣了，并且我9月份的活力度也是比大的，早晚都得，您在能够享受 我更多的惠活那肯定要更划算一些呀。您就在我上吧。（停2秒）台一致都是您在使用没有，吧？ 通3次促成后客是烈反：先生那我先您一条的价短信供您先参照一下，明天我再您来，如果您明天方便的，我再详细商您的，您看行？ （三）我有朋友（业务员）代劳 我能理解，在都会有一些朋友是在做保的。可是朋友代也不可能您出保，得自己掏保，所以我肯定要价钱惠服又好的 企业呀。我中国人寿您来的是小企业的价钱大企业的服。您肯定我要更好呀.（停2秒）您的是9月30日到期吧？本次保商和交同起保，同从2012年10月1日零起至2013年9月30日二十四止。 我能理解，可是如果您在我投保，不论是的是不的，我 都是一同仁您来最惠的价钱和最好的服，比如：1000元以内不涉人的小案件我能够做到当定当金付，就不用您像从前一花大量的往返的跑保企业和修理厂了。您看么心的服您肯定也是接受 腹有诗书气自华 精品文档你我共享 的，对吧？（停留2秒）您此次投保的车牌是浙A25689对吧？ 经过3次促成后客户仍是强烈反对：：先生那我先给您发一条详尽的报价短信供您先参照一下，明天我再给您来电，如果您明天方便的话，我们再详细磋商您爱车的车险问题，您看行吗？ （四）我在出差，我在外地。 那没关系，我先给您做一个预约单放在我们当地的营业厅。等您回来后，如 果您方便的话您就去我们营业厅直接拿单；如果您忙的话，我们就会有工作人员免费给您送到您家里。（停留2秒）车主、投保人、被保险人都是您本人对吧？ 那没关系，我先给您做一个预约单放在我们当地的营业厅。等您回来后，我们再联系您