服务市场调查报告.docx

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 服务市场调查报告 服务市场调查报告13　　随着经济全球化的进展，我国经济得到极大的提升，人们生活水平和物质水平都得到很大的提高，在物质需求得到满意的同时，对精神需求有了更深层次的性格化需求，人们对性格化服务和产品的需求日益显著，但是，在当今中小型企业中，产品同质化越来越严峻，性格化的产品或服务的差异性不大，导致企业在市场中的竞争力不足，因此想要转变市场地位，就要改善企业性格化服务市场在总市场中的重要地位，并转变现状。　　一、性格化服务市场需求现状　　1、性格化企业现状　　在中国这个大市场中，拥有性格化的市场却特别少，所在市场份额也很低，因此，中小型企业也没有意识到性格化市场将要逐步占据大部分市场；　　2、性格化需求现状　　随着人们对精神需求的追求，性格化需求占据了绝大部分生活，从 衣食住行到消费行为都表达出性格化的需求，尤其是年轻的消费者，性格化需求更加凸显，但是现阶段的中小型企业对于性格化产品或服务的提供并不足够，即便个别企业能够提供性格化产品或服务，但是却杂乱无渣，并未形成肯定的规模，进展的道路漫长又曲折，个别消费者提出性格化服务，但是却无法满意，进而让消费者对服务市场产生诸多不满；　　二、制约性格化服务市场形成的缘由　　1、性格化服务分类不明显　　性格化市场中的服务产品种类没有进行很好的归类，性格化服务的项目却分布在各个行业之中，并没有进行统一划分，导致消费者在选择的时候产生迷茫，即使选择了一家服务项目，在整个过程过都变得很忐忑；　　2、服务产品不成熟　　中小型企业在建立初期，服务产品还处于不成熟时期，尚未形成详细的服务提下，在运行之中会涌现大大小小的各种问题，导致消费者在消费过程中吃亏，消费者在订制性格化服务产品中因个人问题进行取消，但是企业已经依据消费者的需求进行了订制，这个过程中产生的费用那么会引起很大的纷争，这也是售后不够成熟而导致的，因此，不论是在企业进行性格化服务订制过程中，还是消费者在消费过程中，都有可能由于服务产品不成熟导致企业和消费者都受到损失。