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售前人员个人工作总结 携手“售前”，一路前行  20xx年已悄然逝去，20xx年更是马不停蹄地到来。在感叹时间飞逝的同时，也对新的将来布满期盼。自20xx年起接触售前工作以来，掐指一算，与“售前”同行已有一年有余，作为一枚“售前老人”，对自我的剖析更是必不行少的。  现状梳理  20xx年，对自我而言，虽然总时间不长，但是所参加的每个项目都是有特色的。整体而言，20xx这一年参加的工作主要有需求、招投标、方案（可研为主、其他为辅）、基线。  从工作内容的角度来看，对于“NB”（new born）项目而言，需要自己去制造，从零开头，投入的精力、时间等成本都很高，然最终成果的质量有待真正讲究。比如：纯接口项目、纯运维项目。对于传统项目而言，按理来说不需要花费太多时间进行相应的资料整理，但痛点就在于资料散落，不易查找。  从业务所在的领域来看，项目占比最重的照旧是传统项目，占比较少的是新领域，对我这枚“售前老人”而言是弱项软肋。在20xx年上旬开头接触的“新”领域，虽有基本学问的积累，但真正面临投标时，对生疏领域无所适从。20xx年中旬开头接触的另一个“新”领域，痛点就在于仅仅了解基本内容，不够深化。同时，在生疏领域里，想要拔高已有的成果，在各类文案中体现其真正且高大完善的价值，是最大的难点。  深化分析  面对“前生几万次回眸”所换来的今生周周见的各类“文书豪杰”，有欣喜、有挑战、有抓狂。每每抓狂的时候，总是盼望有更好的方法来解决这些难点痛点，不论是披荆斩棘进新领域，还是闲庭信步在老领域，都能够游刃有余。思索之余，有几点总结。  一是：坚持基线梳理。基线梳理工作看似在简短的时间里把已有的项目汇总提取就可以，然而，在真正梳理的过程中，需要考虑的有许多。仅一个投标基线，就要从多维度划分，确保基线的完整性。同时，还需要考虑基线的便捷性，当拿到招标文件后，快速查找并定位可用的基线将极大提高工作效率。当然，基线的可用性更是非常重要，基线的整理最好是具有通用性，用通用且高大上的语言描述。  二是：有效利用周边资源，包括公司、人、物。首先是公司，都说要站在巨人的肩膀上前进，将公司的一些资源进行有效使用。其次是人，同具有专业学问的人员进行沟通，补全自身的短板，丰富自我。再次是物，合理利用已有成果，比如年报、宣扬，亦或是兄弟单位的宣扬册，都是提升自身和团队的友好资源。  三是：高质量沟通。不论是团队内部还是外部。招标文件最好是让售前人员知晓其建设内容，避开消失无法应标或难以应标的状况。当确定任务内容、时间期限之前，最好是提前沟通任务的简单度及存在的疑问，避开消失分歧或后期反复修改或无法按时提交的状况。当然非常特别的个例除外。  总结展望  阅历和教训的积累，都是将来道路上胜利的基石。工作并不单纯的是任务或酬劳，更多的是对自我的千锤百炼、仔细负责，进而成就更好的自己，遇见更好的自己！让我们共同携手“售前”，连续前行，迎接美妙、充实、富有挑战的20xx！