公关语言与社交礼仪.pptVIP

第一页，共十九页，2022年，8月28日 《公关语言与社交礼仪》 第一课 第二页，共十九页，2022年，8月28日 课程设想与课程学习要求 课程安排设想 平时学习要求 期末考核要求 ___________ 第三页，共十九页，2022年，8月28日 课程设想 做法之一：学习与探讨相结合 做法之二：强调参与、体验式训练 做法之三：以考核对学习与训练加以督促 _______________________________ 第四页，共十九页，2022年，8月28日 教学方式：示范、观摩、思考、讨论、争论 第五页，共十九页，2022年，8月28日 场景设定：与面试主考官见面 模拟示范：可能会出现什么样的情况？ 探讨：为什么这样做好一些？是不是一定要怎么做才行呢？ —————— 第六页，共十九页，2022年，8月28日 秘书语言艺术 第七页，共十九页，2022年，8月28日 示例的启发 需要在细微的交际动作上面，体察人际交往的既有规则背后的道理; 公关语言与社交礼仪的目标：在自我利益和他人利益之间找到一种平衡。特别上当有交际矛盾存在时，双方要力图以最小的代价维持住良好的人际关系。 ———————— 第八页，共十九页，2022年，8月28日 学习效果检验 1. 对不同场合的交际基本礼仪符号规范有所了解，并且可以做出灵活的应用； 2. 可以用恰当的交际语言应对人际交往中比较棘手的问题; 3. 具有对于礼仪现象的观察、感受、分析和判定能力; 第九页，共十九页，2022年，8月28日 事实讨论：喝茶与喝汤问题 你自己喝汤和喝茶的时候是不是出声？ 你觉得喝茶喝汤出声在宴请交际中是个值得注意的问题吗？ 如果你是那个秘书，你会对领导进行提醒吗？你会怎么做？ 如果你是那个领导，你能接受秘书的一再提醒吗？你会怎样做？ 你觉得领导为自己所做的辩护有说服力吗？为什么？ ___________________ 第十页，共十九页，2022年，8月28日 你觉得作者的分析能说服你吗？为什么？ 为什么总是出声的一方收到指责呢？为什么没有人去指责不出声的一方呢？ 为什么人们会越来越重视这些礼仪小事呢？ 什么样的人可能更为重视礼仪细节呢？你是一个重视礼仪细节的人吗？ 作为一个中国人，当在对外交往中出现礼仪细节上的尴尬时，我们应该保持怎样的应对心态？ __________________________ 第十一页，共十九页，2022年，8月28日 为什么说它是《站在巅峰的回答》? 第十二页，共十九页，2022年，8月28日 《站在巅峰的回答》（读者·2006年10月） 记者：海拔8000米的高度被登山运动员称为“死亡高度”，你怎么在这氧气极为稀薄的死亡高度不带氧气瓶呢？你有特异功能吗？ 米什尼：医生会证明我的肺功能和你的差不多，是人肺的功能，不是秃鹫肺的功能！我在证明8000米的高度不是人的死亡高度！我在这个高度上每走一步都要停下来深呼吸20次，吸入维持生命活力的氧再走。人没有秃鹫的肺，但人有秃鹫所不具备的脑袋。 第十三页，共十九页，2022年，8月28日 记者：米什尼先生，你还是人类唯一征服了世界屋脊上全部8000米高峰的人。 米什尼：记者先生，你又说错了，我不是人类的“唯一”，而应该说是“第一个”。 记者：对，“第一个”，而不是“唯一”的一个。我想请问，所有登上世界高峰的人都带一面自己国家的国旗，为什么你只掏出一块手帕？难道手帕上有着比国旗更能激发你浪漫情怀的东西？——对不起，我涉及你的隐私了。 第十四页，共十九页，2022年，8月28日