NQP06新人阶段训练操作岗前训练.docxVIP

岗前训练--操作指导书PALISRTAQW-NQPX06 岗前训练--操作指导书 PALISRT A QW-NQPX06 页数： PAGE 4 / 11 A现行版本修 订 原 因 A 现行版本 修 订 原 因 编 制 审 核 批 准 发布日期 文 件 修 订 版 次 状 态  岗 前 训 练 操作指导书 目的 掌握专业化推销流程，掌握开拓业务的基本方法及相关投保操作实务 增强新人的从业信心，与公司签定代理合同2.适用对象 2.1 本程序适用于南区事业部各分支机构所有通过代理人资格考试后的新人3.内容 寿险基础知识 职业道德 寿险专业化推销流程及成功黄金定律 寿险核保核赔基础知识、寿险投保规则及如何填写投保书 快捷入门4.形式 4.1 讲授为主，演练为辅5.时间 5.1 五天 执行人 负责组训、专职讲师担任班主任 授课讲师，以兼讲为主，组训、专讲为辅7.操作流程 训前-准备阶段 培训班行事历拟定，工作细化落实到个人（每月初由组训或专职讲师拟定） 培训班班主任的确定 参训学员名单的确认 培训地点的确定 授课讲师确认、邀请(提前三天)并发放相应的《岗前训练讲师手册》、配套教学投影片 培训日程安排（课程表的排定） 培训通知的拟写、下发（提前两天），通知各营业部、网点确保参训学员到训 培训教学用具的准备（包括白板笔、投影笔、白板擦等必需品） 培训教室的布置（包括调试音响，座位摆放、投影仪、投影幕的摆放、白板的准备等） 课堂所需资料的装袋与准备（机构指定条款、计划 100、工作日志、投保单、保险法、 《岗前训练学员手册》、《快捷入门学员手册》等） 公司司歌、公司训导、课间轻松音乐的准备 开训准备、开训领导的邀请，邀请函的制作 训中-实施阶段 开训仪式 开训仪式旨在营造一种团结向上、欣欣向荣和朝气蓬勃的氛围，让学员感到平安培训的专业化；感到身为平安人的自豪感和荣誉感，也会更好地珍惜这次培训的机会，更好地融入团队。 开训典礼由班主任主持，由机构领导或营业区经理讲话对学员表示欢迎，并给予鼓励 学员就座后班主任点名，并填写《学员花名册》（QW-NQPX06/QR01），清点出勤人数 主持人宣布开训典礼开始 介绍开训领导，领导讲话 主持人简要总结领导讲话 开训典礼结束，欢送公司领导 训练管控 课堂培训纪律宣导 学员考勤记录 每日晨会主持、议题的选定 课前测试 课间放轻松音乐 按照总公司课程表进行授课安排，见附表《岗前训练班课程表》 （QW-NQPX06/QR02） 上课时音响效果的控制 分发学员随堂资料 了解学员的状况、与学员沟通 训中课间活动安排 随机旁听，掌控培训纪律及授课效果 每日课程回顾与总结 笔试，试题由上级培训部门确定 通关，向学员发放《通关卡》（QW-NQPX06/QR03），每关均由关主签字方可通关。每关通关三次不合格者参加补考 补考，补考仍不合格者参加下次培训，或淘汰 结训仪式 由班主任主持 组织学员进行座谈，针对学习心得，建议与改进意见等事项，提供宝贵意见 班主任总结培训状况 领导讲话 告知上岗所需手续 宣布录取名单，发放录取通知书或结业证书和通讯录 宣布培训结束 训后-总结阶段 要求学员对课程、讲师进行反馈，填写《学员反馈表》（QW-NQPX06/QR04） 培训结束后，班主任及时清点各种教学器材，逐件收回。贵重物品如投影机、投影幕、照相机等小心清点，盘点无误后交专管人员保管 培训结束后，班主任总结检讨培训效果及待改进之处 班主任填写培训班工作总结，并填写《结训学员名单》（QW-NQPX06/QR05） 每月底 30 日前将当月发生的岗前培训班讲师费统计表、其它相关费用进行核销。班主任制作《兼职讲师课时费领取表》（QW-NQPX06/QR06） 追踪 出勤率 结训率 上岗率9.附表 《学员花名册》 （QW-NQPX06/QR01） 由举办单位归档管理 《岗前训练班课程表》（QW-NQPX06/QR02） 由举办单位归档管理，并报上级培训部门备案 《通关卡》 （QW-NQPX06/QR03） 由举办单位归档管理 《学员反馈表》 （QW-NQPX06/QR04） 由举办单位归档管理 《结训学员名单》 （QW-NQPX06/QR05）由举办单位归档管理，并报上级培训部门备案 《兼职讲师课时费领取表》 （QW-NQPX06/QR06）由举办单位归档管理 配套教材资料 《岗前训练讲师手册》 总公司寿险培训部（2003 年 5 月版） 《岗前训练学员手册》 总公司寿险培训部（2003 年 5 月版） 配套教学投影片 总公司寿险培训部（2003 年 5 月版） 《快捷入门学员手册》 总公司寿险培训部（2003 年 5 月版） 机构指定条款 投保书 工作日志（计划 100） 《保险法》（2002 年 10 月 28 日修订版） 补充说明无