NQP08新人阶段训练操作转正培训.docxVIP

转正培训--操作指导书PALISRTAQW-NQPX08 转正培训--操作指导书 PALISRT A QW-NQPX08 页数： PAGE 8 / 9 A现行版本修 订 原 因 A 现行版本 修 订 原 因 编 制 审 核 批 准 发布日期 文 件 修 订 版 次 状 态  转 正 培 训 操作指导书 目的 激发学员对平安的认同感，凝聚学员对平安的向心力 强化自身的推销技巧，树立专业的推销形象，提升业务员的综合素质和能力2.适用对象 2.1 本程序适用于南区事业部各机构所有符合或达到转正标准的业务人员3.内容 业务员职责及品质管理 专业化精神的建立及专业化推销流程 认识核保核赔 增员观念的建立及增员方法的掌握4.形式 最好以封闭形式，机构根据自身情况适当调整 讲授为主，研讨演练为辅5.时间 5.1 时间不少于 3 天（如增加补充课程，可适当增加天数） 6.执行人 负责组训、专职讲师担任班主任 授课讲师-相关内勤部门专业人员、专讲、兼讲相结合7.运作程序 训前-准备阶段 制作课程表、邀请讲师； 班主任下发转正培训通知及《讲师邀请函》，并要有致学员一封信 给授课讲师下发讲师手册、相应配套投影片 召开授课讲师训前会，沟通授课要求 准备资料包括：学员手册、培训通知、话术等资料 教室和教学设备的准备（白板、白板笔、投影机、幕、司歌带、音乐带、桌椅摆放） 制作授课讲师津贴表 训中-实施阶段 领导开训，强调参训的重要意义及对业务员成长的重要性 训练实施 课堂培训纪律宣导 学员考勤记录,班主任每日按《学员花名册》（QW-NQPX08/QR01）填写考勤 每日晨会主持、议题的选定 讲师授课，按《转正培训班课程表》 （QW-NQPX08/QR02） 课间放轻松音乐 上课时音响效果的控制 分发学员随堂资料 训中课间活动安排 每日课程回顾与总结，课后要求学员填写《学员课后自查表》 结训仪式 由班主任主持，总结培训状况 领导讲话 宣布培训结束 训后-总结阶段 要求学员填写本次培训班的讲师和课程的《学员反馈表》 （QW-NQPX08/QR03） 培训结束后，班主任及时清点各种教学器材，逐件收回，盘点无误后交专管人员保管 培训结束后，班主任做培训班工作总结，并填写《转正训练汇总表》（QW-NQPX08/QR04） 总结检查培训效果及待改进之处 追踪 增员活动率 转正时间9.附表 《学员花名册》 （QW-NQPX08/QR01） 〈由举办单位归档管理〉 《转正培训班课程表》（QW-NQPX08/QR02）〈由举办单位归档管理，并报上级培训部门备案〉 《学员反馈表》 （QW-NQPX08/QR03） 〈由举办单位归档管理〉 《转正训练汇总表》（QW-NQPX08/QR04）由举办单位归档管理，并报上级培训部门备案 配套教材资料 《新人转正训练学员手册》 总公司寿险培训部 （2001 年 7 月版） 《新人转正训练讲师手册》 总公司寿险培训部 （2001 年 7 月版） 相应配套投影片 总公司寿险培训部 （2003 年修改版） 《讲师邀请函》 〈由班主任发给授课讲师〉 《学员课后自查表》 〈由学员课堂使用〉 补充说明 各机构可根据本机构具体情况增加其它专题课程的培训，如综合开拓等课程 学 员 花 名 册 （QW-NQPX08/QR01） 序 部门 小组 姓名 联系电话  年 月 日第一天 第二天 第三天 第四天 是否 号 上 下 上 下 上 下 上 下 结训 总 参训人数： 结 参训率： % 结训人数： 结训率： % 转正培训班课程表 （QW-NQPX08/QR02） 日期 时 间 课 程 内 容 主持人及讲师 第一天 8：00-8：30 8：40-10：00 10：10-12：00 开训 业务员职责及品质管理专业化推销精神的建立 14：00-14：10 团队活动 14：10-15：40 主顾开拓 15：50-17：00 接触前准备 8：00-8：20 早会 8：20-9：20 接触 9：30-11：00 完整保单设计与建议书的说明 第二天 11：10-12：00 促成 14：00-14：10 团队活动 14：10-15：40 拒绝处理 15：50-17：00 售后服务 8：00-8：20 早会 8：20-9：20 认识核赔 9：30-11：00 认识核赔-核赔案例分析 第三天 11：10-12：00 认识核保 14：00-14：10 团队活动 14：10-16：30 增员 16：30-17：00 结训 （QW-NQPX08/QR03）  学 员 反 馈 表 培训时间： 学海无涯勤是岸，青云有路志为梯！期盼本次训练课程为您的学习与工作有所帮助，有所启发。为使以后的训练更趋完善，请您提供宝贵的意见。谢谢您的参与！ 一、您