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管理心理学与马斯洛需求层次理论 管理心理学 中国古代就有丰富的管理心理学思想。例如，春秋末年军事家孙武在《孙子 兵法》一书中就写道：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而 不畏危。”孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这在今天看来也是 十分重要的管理心理学原则。 中国古代的管理哲学思想充分反映在关于人性的争论上。荀子认为“今主人 性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情也”(《荀子?性恶》)。孟子 则认为，“人之善也，如水之下也”。中国古代管理心理学思想已经受到管理心理 学家的广泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。 不过，管理心理学的产生和发展还是与现代化大生产密切相联系的。19世 纪末，资本主义得到发展，生产规模日益扩大，对企业的管理也更为复杂，劳动 组织和合理安排也提到科学研究的日程。这时出现了科学管理的学院，其代表人 物是泰勒。泰勒着重研究了工人操作合理化的问题，但他把人看成是经济人，忽 视了人的社会性。 第一次世界大战对管理心理学的发展起了促进作用，参战各国都力图利用心 理学原则来改进管理，提高生产为战争服务。例如，制定人员选拔和训练的方法， 研究最有效的组织形式，调整工人与管理人员的关系等。 战后，工业生产的发展提出了一些新的问题，如人在生产中社会性因素的作 用等。以社会心理学家梅奥为首的一批专家进行了霍桑实验，提出了 “社会人” 的思想。他们认为，单靠物质刺激不能保证调动工人的积极性。良好的人际关系， 有利的社会条件与工作效率有更密切的关系。此外，他们还提出了非正式组织在 群体中的作用。 管理心理学主要研究与组织行为有关的人的个体特点，如动机、能力、性向 等；人的群体特点，如群体的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点，如 领导风格，领导的评估与培训等；组织理论与组织变革，如组织的模型，组织变 革与组织开发研究等；工作生活质量研究，着重从改善工作环境，工作丰富化、 扩大化方面调动职工的积极性，提高生产率；跨文化管理心理学，比较不同的地 区、国家、社会制度，文化背景下管理行为的异同，为国际间的经济交流、合作 经营企业提供科学依据。 马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论(Maslows hierarchy of needs )，亦称“基本需求层次理 论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛于1943年在《人 类激励理论》论文中所提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按 层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊 重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要 未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求 之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。 按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性 质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要 与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。马斯洛认为，人类的需要是分层 次的，由低到高。它们是： 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现 生理需求 生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、 穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不 可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。安全需求安全的需要 要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全 需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个 在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。 社交需求 社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋 友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比 生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生 活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。尊重需求 尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重 别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。 自我实现 自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己 能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种 创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实 现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和 自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。 （1） 五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完 全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 （2） 需