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中小型民营企业员工满意度调查与分析 一、 我国中小企业的发展现状 中小企业在中国经济发展中发挥着重要作用。《2009年中国中小企业信息化发展研究报告》显示,到2008年底,我国中小企业和非公有制企业的数量已经超过4800多万户,占全国企业总数的99.7% 二、 2、如果 (一) 研究的对象 (二) 研究方法 本文主要采用文献资料法、调查问卷法和统计分析法等研究方法,对与企业人才流失与员工各种要素满意度有关的10个因素进行问卷调查访谈。 三、 问卷数据的结果分析 (一) 工作满意度问卷结果 本次调查问卷对工作满意度的测度采用的是综合评估法,即对工作满意度的各个要素(如薪水、晋升机会等)进行度量。本研究关注的问题是:人口变量、职业变量对各工作满意度要素的影响以及有何显著性。从问卷星原问卷抽取10个问题,涉及10个工作要素分别是:工作环境、同事、工作认同感、晋升机会、薪水、加班情况、上司、管理体制、企业精神文化和行业前景。对这10个要素的度量采用了Likert五级尺度来度量,即“非常不同意”、“不同意”、“既不同意也不反对”、“同意”、“非常同意”,本次采用的全为正向问答,并从1到5记分,分数越高代表对工作越满意 (二) 巴哈信度系数法 在得出分析结论之前,首先应对收集上来的调查问卷数据进行信度和有效性分析。克朗巴哈(Cronbach)α信度系数法是评价量表中各题得分之间的一致性,统计分析中常用的一种检验内部一致性的方法 利用SPSS 22.0统计数据软件对本次调查数据进行分析后,得出:α=0.956,α值很大,因此认为收集到的数据有效性很好。 1、 员工满意度问卷 从表2中的各要素均值描述性报告统计信息可以看出,各要素标准偏差相差不大,且员工满意度要素得分大小的顺序依次为:同事、工作环境、工作认同感、行业前景、企业精神文化、管理体制、上司、加班情况、晋升机会、薪水。 2、 在各要素水平间进行同质性分析 为了进一步分析不同背景员工对工作满意度要素评分差异,可利用方差分析来探索不同背景员工与工作满意度要素之间的关系。本文采用单因素方差分析来进行分析。单因素分析用来检验由单一因素影响的一个或几个相互独立的因变量的各因素水平分组的均值之间的差异是否具有统计意义,它可以用来分析该因素的若干分组中哪一组与其他各组均值间具有显著性差异 (1)性别与各工作满意度要素方差分析结果。首先应在性别变量下对题项数据进行方差同质性(齐次性)检验,下表可以得出,在显著性水平为0.05的情况下,10个要素水平都大于0.05,即都具有同质性,可进一步进行单因素分析。 性别与各工作满意度要素方差分析结果(仅列举显著性结果) 从上表可以看出,男性与女性员工在晋升机会、加班情况、上司、管理体制、企业精神文化方面在0.05水平上存在显著性差异(通过F值均大于临界值3.918也可得出),男性在晋升机会、加班情况、上司、管理体制、企业精神文化方面满意度均比女性较高。 (2)年龄与各工作满意度要素方差分析结果 (3)工龄与各工作满意度要素方差分析结果。在工龄变量下,对各要素水平进行同质性检测,得出加班情况(显著性0.01)、企业精神文化(显著性0.007)不具有同质性,然后以对其他8个水平进行单因素分析及LSD两两比较,结果如下(只列出显著结果): 从上表可以看出,在对待上级方面,工龄在1年以下和7-9年的员工在显著性水平为0.05上有显著性差异,工龄在7-9年的员工比工龄在1年以下的员工对上级领导满意度较高。 (4)学历与各工作满意度要素方差分析结果。在学历水平下对数据经过同质性检测,得出晋升机会、薪水、加班情况、企业精神文化、行业前景显著性分为0.067、0.151、0.053、0.086、0.662,均满足方差同质性,进一步对着五个因素进行单因素分析得出: 从以上两表可以看出,在晋升机会、薪水、加班情况、企业精神文化、行业前景方面,硕士以及上学历员工分别与初中及以下、高中或中专、大专或本科学历的员工在显著性0.05水平上存在显著性差异。硕士及以上学历员工在晋升机会、薪水、加班情况、企业精神文化、行业前景方面满意度都是最低。 四、 结论和不足 (一) 员工对上级职业的满意度较低 通过第二部分的问卷数据分析得出:1、男性和女性员工在晋升机会、加班情况、上级态度、公司管理体制和企业精神文化方面具有显著性差异,且女性满意度普遍低于男性;2、工龄在1年以下和7-9年的员工在对待上级态度方面有显著性差异,并且1年以下的员工比工龄在7-9年的员工在对上级领导满意度较低;3、月收入在1100-2000元的员工和月收入在2001-3000元的员工在晋升机会上有显著性差异,并且月收入1100-2000元的员工比月收入在2001-3000元的员工满意度较低;4、硕士以及上学历员工分别与初中