管理学 文化差异的利用.docxVIP

跨国公司文化差异的利用 人力资源管理 2010104097 伍巍山 经济全球化的日益加剧，跨国公司成为全球经济增长的主要力量。国际企 业跨文化经营时，必然遭到文化差异的冲击。现存的很多国际企业跨文化管理经 常只关注文化差异的负面影响，所以国际企业在进行文化管理时往往是重视文化 整合和忽视文化的利用，事实上，多元文化也存在很多积极的，可利用的一面， 在进行跨文化管理时，国际企业应当在相互理解与尊重的基础上对不同的文化进 行镶嵌，使文化间的差异得到积极的利用。 从世界上的第一家跨国公司一一雀巢公司在其他国家建立自己的子公司后， 世界企业跨出国界实现经济全球化的脚步越来越快，信息的高速发展与传递，资 本的世界范围内的流通促使跨国公司成为经济全球化主要力量。一个跨国公司的 建立也往往有着艰辛的发展历程，从在自己国内的发展到多国发展到跨国阶段到 最后的全球阶段，无论是资本，制度，管理，和文化都有过扩大与重组，我们在 这里着重讨论文化方面，跨国企业面临着重大的跨文化管理问题，一项调查表明， 有35 %的高级管理者把文化差异排为国外收购的第一大困难。但是，文化差异 引发的问题经常很晚才被发现。是否进行战略性合作、是否实施海外经营、是否 开拓当地市场，对于这些间题跨国公司都必须充分认识文化对商业运作的推动 力及潜在的冲击力。美国惠尔浦W H IR LP0 0 L公司早在上个世纪的80年代就 进驻中国东莞，却因为对中国文化的了解不足，不得不暂时退出中国市场。然而 同样是跨国经营，肯德基和麦当劳无疑是成功的例子，两个源于美国的餐饮业， 携带的是地地道道的美国快餐文化，然而，在进驻中国时，结合中国的饮食开发 了老北京鸡肉卷等，进驻日本，印度，荷兰是也相应的结合当地的饮食文化开发 了许多受当地人民喜爱的食品，多元文化的利用对跨国企业的营销起着举足轻重 的作用。 然而，在国际企业对文化的利用却往往带有很强的复杂性，俗话说，工欲 善其事必先利其器，要对企业内部多元文化的利用首先要认识内部的多元文化， 相互尊重互相理解，解决好企业内部出现的文化冲突。 一.文化的整合 笔者认为，作为一个跨国公司，对多元文化的理解应该是利用文化的差异， 所以，在利用之前必须先对文化进行认识和协同，使之达成员工共同遵守的价值 观和行为准则，为管理者对文化的利用奠定基础。 跨文化管理的3日模式 在影响管理的众多因素中，文化毫无疑问是及其重要的，组织的企业文化体 现了组织的价值观和工作氛围。然而，在许多公司里文化往往是最容易被忽视的。 跨国公司作为超越国界存在的经济体，在经营过程中必然会遭受到外部异于母公 司所在地的政治经济文化和风俗的制约，内部来自母国，东道国和第三国不同人 员的文化的影响。跨国公司的文化管理难度并不取决于文化差异的大小，而是取 决于双方的沟通，包容及相互理解的程度。处理文化多元的情况，管理的原则是 减少冲突，文化镶嵌，建立公司共同的价值观。具体的方法可以采映R法，即认 识文化差异(Recognize Cultural Difference),尊重文化差异(Respect Cultual Difference)，协同文化差异(Reconcile Cultual Difference). 1 .认识文化差异 在一定程度上，每个人在判断其他事物时都会以自己的价值观为标准，对其 他事物进行衡量，在面对文化差异时也不例外，总会以自己的文化为参照物来认 识和评价其他的文化，从而存在一种“自我优越感”，贬低甚至歧视其他文化， 从而产生了文化冲突的根源。例如，迪斯尼在法国经营失败的案例，分析其中一 条便是，迪斯尼在法公司命令要求所有员工在迪斯尼乐园里只能用英语进行交流， 哪怕是两个土生土长的法国员工也要用英语交流，这让认为自己的法语是世界上 最美语言的法国人难以接受，员工开始情绪不满甚至出现怠工，排挤英语。毫无 疑问迪斯尼公司在法国经营没有充分认识和关注两地的文化差异，从而导致了经 营失败。另外，没有认识文化差异导致出现子公司管理经营时完全照抄母公司的 经验而忽视了当地的实际情况，所以，国际企业跨文化经营时要避免教条主义， 同时也要避免另一种极端：由于欣赏东道主的文化二完全放弃自己的文化。 认识文化差异的重要性在于彼此理解，而不是强行推荐自己或迁就别人，要 明白各种文化都有其存在的合理性，在跨国公司进行经营时，要想充分认识到员 工之间的文化差异，从而教育员工相互认识，达到相互尊重，相互协同。 2 .尊重文化差异 理解是尊重的前提，在理解的基础上的尊重才有可能发自内心。当然，这种 理解首先是对自己名族文化的理解，准确把握自己文化的精神和特点，进而正确 理解异质文化。所以在对公司进行跨文化管理时要对员工进行跨文化培训，首先 强化对本国文化的理解，进而强化员工对企业内部所存在的文化的