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运营管理简答题 第一章p37 1.从生产运营活动的角度看，社会组织的基本职能有哪些？关系如何？（P5） 答：⑴基本职能：生产运作、理财、营销。生产运作是社会组织基本活动。理财 是为社会组织筹措并合理利用资金。营销是发现并发掘顾客需求并让客户 体验服务与产品。 ⑵关系：相互依存，不可或缺。营销（发现需求）是前提，有资金没市场无 意义；有资金无生产运作能力将无市场；有市场和生产能力没资金运作无 法持续运营。 2.生产运作管理的内容与目标？（P8、P10 ） 答：⑴目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。 ⑵内容：生产运作系统设计、运行和维护改进过程的管理。 4.说明流程式生产与加工装配式生产、订货型生产与备货型生产特点 。（P12、 P14 ） 答：⑴流程式生产与加工装配式生产特点 ⑵订货型生产与备货型生产特点 订货型生产：标准化程度低，因而生产效率低；用户订货提前期长，但库 存水平低，对顾客个性化需求满足度高。 备货型生产：产品标准化程度高，因而生产效率高；用户订货提前期短， 但库存水品高，且难以满足顾客个性化需求。 5.服务具有哪