SF_T 0058-2019全国民事行政法律援助服务规范.pdf

ICS 35. 240. 01L 67SF中华人民共和国司法行政行业标准SF/T 0058—2019全国民事行政法律援助服务规范Specification for civil administrative legal aid service2019 - 11 - 15 发布2019 - 11 - 15 实施发布中华人民共和国司法部 SF/T 0058—2019次目前言.II范围.12规范性引用文件术语和定义.3服务原则..7服务类型..5法律咨询..6诉讼案件代理非诉讼案件代理8.109服务质量控制附录A（规范性附录）民事行政法律援助立案和结案文书归档材料.15参考文献17 SF/T 0058—2019前言本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草本标准由司法部公共法律服务管理局提出。本标准由司法部信息中心归口。本标准起草单位：司法部公共法律服务管理局、司法部信息中心。本标准主要起草人：施汉生、宋洪流、孙春英、李雪莲、奚军庆、胡琦。II SF/T 0058—2019全国民事行政法律援助服务规范1 范围本标准规定了民事行政法律援助的服务原则、服务类型以及法律咨询、诉讼案件代理、非诉讼案件代理和服务质量控制等要求。本标准适用于全国民事行政法律援助工作的组织实施和监督管理工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。司法部令第124号号办理法律援助案件程序规定司发通（2013）34号法律援助文书格式司办通（2017）129号12348中国法网网上服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1民事行政法律援助civil administrative legal aid由司法行政机关确立的法律援助机构组织承办人员，依法为符合条件的公民无偿提供法律咨询、民事和行政案件代理等服务的法律保障制度。3. 2法律援助机构legal aid agency负责受理、审查法律援助申请，指派或安排承办人员为符合法律援助条件的公民提供法律援助服务的机构[SF/T0024—2017，定义3.2]3. 3民事行政法律援助承办机构 civil administrative legal aid agency承办机构agency依法承办民事行政法律援助事项的法律援助机构、司法所、律师事务所、基层法律服务所或者其他社会组织。3. 4 民事行政法律援助承办人员civiladministrativelegal aid personnel1 SF/T 0058—2019承办人员 personnel依法承办民事行政法律援助事项的法律援助机构工作人员、律师、基层法律服务工作者、其他社会组织工作人员和法律援助志愿者等。3. 5民事行政法律援助受援人 person receiving civil administrative legal aid受援人personreceivinglegalaid已申请民事行政法律援助并提交证明文件，经法律援助机构审查并批准，接受民事行政案件代理等服务的人员，以及免于审查获得法律咨询服务的人员4服务原则4.1公正应根据民事行政法律援助服务范围，公平公正地保障所有符合条件的公民获得民事、行政法律援助服务。4.2依法法律援助机构应依法受理及审查民事行政法律援助申请、指派承办人员、提供民事行政法律援助服务。提供民事行政法律援助服务的承办人员，应严格遵守法律法规和行业规范，符合法定程序，维护法律正确实施。4.3统一公民申请的民事行政法律援助案件，应由法律援助机构统一受理、审查、指派和监督。4.4效率法律援助机构应遵循一次性告知、限时办理等规定要求承办人员应根据案情及受援人需求，及时通过咨询、和解、调解、仲裁和诉讼等服务方式提供服务，有效维护受援人合法权益。5服务类型民事行政法律援助服务类型应包括：a）法律咨询服务；b)诉讼案件代理服务；c）非诉讼案件代理服务。6法律咨询6.1角色划分法律咨询服务涉及的角色包括：a)受援人；2 SF/T 0058—2019b）法律援助机构；c）承办人员。6.2受援人受援人咨询时应提供真实的必要个人信息，可通过来访、电话、信函和网络等咨询方式提出民事行政法律援助咨询。6.3法律援助机构法律援助机构应向社会公示提出民事行政法律咨询的途径和方式，在法律援助中心、司法所、公共法律服务中心（工作站、工作室）、法律服务网以及“12348”公共法律服务热线等，安排专人解答咨询6.4承办人员基本要求6.4.1基本要求如下：a）解答咨询前：1）对于信函方式咨询，应先对收到的书面咨询事项进行审查，区分不同情况，在7个工作日内作出处理决定；2)对于来访、电话或网络方式咨询，应登记受援人基本信息和联系方式