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资源与运营管理 代号:5096 广州广播电视大学侨光分校成人专科 省设课程 期末复习指导书 广州广播电视大学侨光分校编印 0 资源与运营管理期末复习指导 第一部分:考试说明 一、适用对象: 广州广播电视大学侨光分校成人专科各专业学生 二、试题的类型及结构: 本课程试题题型包括:单项选择题,占30%左右,、案例单项选 择题题,占30%左右,、问答题,占40%左右,。 三、考核形式: 本次考核采取闭卷、笔试形式进行～90分钟完卷。 四、其他: 0 第二部分:综合练习题 一、单选题 1(目前正值旅游旺季，旅行社的业务十分繁忙，而此时业务部的小张由于个人原因申请离职，刘经理不得不立刻制订招聘计划。他首先为空缺职位建立了工作描述，在以下选项中，不应该被列入工作描述的是( )。 A(工作的范围 B(工作的主要目的 C(工作的主要任务 D(工作所需要的人员的技能 2(人力资源部的王经理正在为选择何种方式来面试应聘者而苦恼，因为他知道，在招聘过程中，保证面试自始至终的公平性是非常重要的。王经理列出了以下四种备选方式，其中，有失公平的是( )。 A(一对一面试 B(为所有应聘者提供相同的面试环境 C(让所有应聘者参加同样的测试 D(结构化面试 3(如果公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为( )。 A(全年预算 B(不定期预算 C(不可控制预算 D(弹性预算 4(下列表述中正确的是( )。 A(资产价值的减少就是资产折旧，所有的资产经过一定的年限都会折旧掉所有的价值 B(无论哪种类型的企业，它们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种 C(所有者权益是指企业所有的资产减去所有的负债 D(成本中心的设置是指员工个人负责自己的成本和费用 5(2008年2月4日晚，李勇在吃完单位组织的团年饭后，与同事泡温泉时溺死于仅有1(4米深的温泉池中。李勇家属认为李勇在单位组织的团年活动中遭遇不幸，应算工伤，而洗浴中心也应承担相应责任。工作中( )可以认定为工伤。 A(违章作业导致伤亡的 B(因犯罪或者违反治安管理伤亡的 C(醉酒导致伤亡的 D(自残或自杀的 6(小董是某企业的安全主管，由于厂房的改造和设备的更新，需要编制新的安全检查表以保证企业的消防安全，小董编制的安全检查表属于( )。 A(厂级安全检查表 B(车间级安全检查表 C. 岗位安全检查表 2 D(专业性安全检查表 7(以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为( )。 A(时间序列分析 B(趋势分析 C. 前导指数分析 D(统计需求分析 8(为了促进企业的发展，王总决定在工厂中推行质量计划。在动员会上，他说:“质量是我而企业生存的关键，我们的每一位员工都将接受培训，我们必须按照质量标准来开发产品。”王总的这段话体现了质量的( )。 A(逻辑性 (准确性 B C.全面性 D. 重要性 9(为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理(CRM)技术，即通过( )的应用来满足客户需求。 A. 虚拟技术 B(信息技术 C(心理学技术 D(共享技术 10(( )不是项目的特征。 A(使用资源 3 B(时间限制 C(具有目的和目标 D(周期性重复 11(王总计划投资一个项目，为了考察该项目的可行性，项目负责人刘经理进行了项目风险评估。从刘经理提交的项目风险评估表中，可以看出这个项目( )。 X公司Y项目风险评估情况 可能的结果 严重性 概率 风险程度 项目超过规定的时间 5 3 15 公司的政策导致该项目停止 5 1 5 资源的缺乏导致该项目延期或 4 2 8 停止 4 1 4 供货商提供劣质产品 3 2 6 团队成员生病而影响该项目 A(风险极大 B(风险不大，可以接受 C(没有风险 D(风险不可估量 12(针对需要解决的问题，对引发问题的原因进行分类，分析有哪些原因可以引发此类问题，进而分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指( )。 A(集体决策技巧 4 B(头脑风暴法 C(鱼骨图 D(成本—效益分析 13(关于制定决策的说法中，正确的是( )。 A(组织本身也会产生问题，比如在组织的文化、结构和制度等方面 B(组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题 C(水平思考就是创造性思维方法 D(决策必须得到所有的利益相关者的同意 14(面对变革，人们通常扮演的四种角色是( )。 A(领导者、伪装者、追随者、反对者 B(抵制者、伪装者、追随者、反对者 (领导者、适应者、追随者、反对者 C D(领导者、伪装者、合作者、(反对者 15(下列关于变革管理的表述中，说法正确的是( )。 A(激进式变革具有不问