困难装机解决方案2.pptxVIP

困难装机解决方案支撑部.谢伟韬 前言背景 根据近期省公司及移动公司关于“家宽网络投诉、退单双降量”专项活动的重要部署及省公司9月29日召开《投诉降量、减少退单率提升服务质量宣贯会》的精神，我司为落实相关工作，解决家庭宽带因施工布线困难，导致退单率偏高的情况，以针对性解决此类问题，降低退单率，提升家庭宽带装维服务质量与客户感知质量，确保家宽网络投诉有效降低，为了揭阳移动家庭宽带可持续发展做出更好贡献。 措施 措施成立困难装机应急队1、建立高难装机应急队伍，人数为2人一组；2、队伍成员应具备登高证、电工证，一年以上的装维工资经验。 措施pvc工器具穿管器光缆附挂机 场景分析 场景分析-城中村 普遍来讲，城中村/乡镇的特点是现场地理位置复杂、建筑密度大参差不齐、巷道多且无序，用户分布不规律，区域薄覆盖放线施工难度大，布线跨马路等。 场景分析-城中村 解决方案与施工标准：（1）城中村覆盖方式为薄覆盖放线施工难度大，室外皮线光缆的敷设长度原则上城区不超过100米，乡镇不超过200米。光分纤箱至用户终端之间的皮线光缆不得有接头；皮线光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于30mm；固定后不应小于15mm。（2）城中村皮线光缆跨越街道公路时，网格长视情况调配网格成员协作，一般为2人（或2人以上）协助开展日常装机维护工作；皮线光缆跨越街道公路，其线条的最低点至路面最高点于5.