物业公司员工手册样稿.docVIP

董事长致词 欢迎您加入宣城市新纽物业有限公司！ 最大限度地满足业主的需求！最快速地实现公司的发展！ 新纽物业视员工为公司财富之源，把哺育公司文化，储备优秀人才作为公司发展的重中之重。传承、发明、内凝一支精英团队，实现新纽物业连续性发展，在构建学习型组织、创新型团队、开放型文化的新纽物业，将为全体员工打造了一个承载激情，成就梦想的大舞台。在这个舞台上，我们正在期待着您的精彩演绎。 本手册将帮助您尽快熟悉自己的工作岗位，融入到新纽物业的团队中。希望您可以充足发挥自己的聪明才智，通过勤奋高效的工作，早日成为一名优秀的员工，为公司的发展做出奉献,为自己的成长赢得喝采！ 董事长： 年 月 第一部分 公司概况 公司简介 成立于2023年4月的宣城市新纽物业有限公司，是国家三级资质物业管理公司，工商注册资金500万元。 新纽物业提倡把服务做成超值、细节做成精致来满足顾客的需求，公司计划于2023年以前通过ISO9002质量管理体系认，以先进的理念、科学的方法、现代的管理制度来提高工作效率与服务质量。在人力资源体系优化、物业服务标准化建设以及流程优化、组织绩效的提高上夯实固化，形成了一套完整的物业管理公司运作体系，将平常运作、标准服务、管理优化科学地融为一体。 公司组织结构 公司实行总经理负责制。目前设立的管理服务部门有物管中心 、总经理办、人力资源部、计划财务中心、投资信息部。 各职能部门及管理处管理职责 一、物管中心 1、负责具体组织质量\环境\职业健康安全管理体系的实行、维持和改善工作； 2、负责各管理处质量\环境\职业健康安全管理体系工作规程控制的监督和管理； 3、负责收集、控制相关外来文献，并定期组织评审； 4、负责公司管理体系管理处三级文献的文控管理工作； 5、负责物业管理服务的供方评审，并选择合格供方； 6、负责收集物业管理服务中的信息和数据，并组织进行分析，寻求改善的机会； 7、组织顾客满意度调查活动； 8、负责解决对公司物业管理服务的投诉； 9、负责公司(涉及异地分支机构)物业管理服务监督、协调工作； 10、组织实行公司合规性评价工作； 11、负责公司对外项目的发展； 12、组织对物业管理市场、竞争对手情况、顾客需求进行跟踪调查、分析、预测； 13、负责组织公司拟接物业管理项目顾客及相关方需求、盼望辨认，《物业管理方案》（投标文献）编制及协议评审工作； 14、组织本部门员工的上岗培训。 总经理办 1、负责公司管理体系的文控管理及运作，负责组织公司管理体系一、二级文献及三级规范的草拟、修订、发放工作； 2、负责公司的行政管理和档案管理工作； 3、负责公司战略规划草拟、组织、评估等战略管理工作； 4、负责宣传资料的收集、传播和发布以及广告策划、发布等品牌宣传管理； 5、负责公司公司文化建设策划及组织实行工作； 6、负责公司采购工作的价格把关和审核； 7、负责公司本部车辆管理、服装订制、食堂管理、宿舍管理等行政后勤监管工作； 8、负责组织并监督公司各部门的内部沟通、协调工作及公司与外部的沟通和 协调； 9、负责公司不动房产产权管理，办理其变更登记事项，以及监督使用情况； 10、负责公司内部员工持股会会计核算和工会委员会会计核算。 11、负责本部门员工的上岗培训； 12、负责公司领导交办的其他工作。 三、人力资源部 1、根据公司发展战略制订人力资源规划，并具体实行； 2、制定各岗位说明书及各岗位能力规定，并定期组织评审； 3、负责组织实行员工的入职及在职培训； 4、保证新入职工工能力符合岗位规定； 5、建立考核及激励机制，并组织实行； 6、负责组织员工工作满意度调查； 7、负责公司人才的挖掘、考察、推荐与人力资源配置； 8、负责公司的人事管理工作； 9、组织本部门员工的上岗培训。 四、计划财务中心 1、根据公司的发展规划和管理目的，制定资金安排计划，并检查贯彻； 2、负责公司会计核算和财务管理，应收、应付账款管理； 3、负责公司税务申报与缴付、利润分派方案的拟定及实行； 4、负责对实行新的《物业管理方案》、《环境管理方案》、《职业健康安全管理方案》的成本进行核算和控制； 5、深化对物业管理专业的