神策2021数据驱动大会：数据驱动学习产品体验升级.docx

数据驱动学习产品体验升级 虎志强 林恰哲 神策数据-咨询专家 环球网校-智能化学习线负责人 学习产品体验升级是企业转型的“法宝” 虎志强 神策数据-咨询专家 录 目CO N T E N T S 目 ? 定位:回归教育本质,为国家发展提供人才? 前景企业:素质教育、职业教 ? 定位:回归教育本质,为国家发展提供人才 ? 前景企业:素质教育、职业教育 ? 市场:开拓出海 ? 运营模式:私域增长,精细化运营 ? 定位:互联网+教育,开拓教学新模式 ? 头部企业: K12、外语类 ? 市场:聚焦国内 ? 运营模式:跑马圈地,粗放型转化 “双减” 2021.07.24 政 政策后 政 政策前 “耐心”留客“稳住”口碑“回归” 本质 “耐心”留客 “稳住”口碑 “回归” 本质 政策趋势下的认知转换 疯狂获客 品牌轰炸 本末倒置 学 学 习 产 品 体 验 及 服 务 提 升 政策趋势下的认知转换 学习产品体验升级是教育企业转型的“法宝” 当前学习产品面临的问题 学习场景化不够 ? 相比线下课堂缺少的场景化要素,缺互动、 感知、教学调整等 学员个性化需求难满足 ? 线上大班,教学内容无差别 ? 规模化与个性化的平衡 学习效率低、效果差 ? 强依赖学员自觉性,缺少外部监督 ? 课堂互动少,学员积极性差 142 1 4 2 3 基于SDAF的产品视角自适应学习闭环思路 Action:学员自主学习 ? 提供用户可学习可互动的产品功能和内容 ? 冷启动阶段对同类型用户无重点无差异 - 如直播/录播、题集、解析 Decision:学习路径调整 ? 基于学习评估的情况,结合算法模型能力给出 个性化编排策略 ? 对学习内容和形式进行个性化编排,生成新的 学习路径 - 如题集、每日一练 Feedback:学习数据采集 ? 学习过程数据:观看直播、查看讲义、答题行 为 ? 学习结果数据:错题合集、学习报告 Sense:学习情况评估 ? 学习指标体系:如学习时长、做题数量、完课 率、考试通过率等 ? 学习画像体系:活跃偏好、课程偏好、学习状 态、完课情况、学业水平 ? 模型:记忆曲线模型、掌握程度模型 数据助力学习产品升级 学员学习路径视角的落地思路 学 学前 学 学中 ? 过程监督,帮助纠正 ? 基于行为数据,动态调整复习规划 学 学后 ? 以图表的方式记录学习情况/生成数 据评估报告 ? 对学习结果进行评估,在下一个学 习周期推荐更合适的学习内容 ? 学前测试:诊断/测试水平,根据所 处阶段匹配内容;个性化定制专属 学习计划 数据驱动学习产品体验升级实践 云私墊-环球网校智能化学习产品 林恰哲 环球网校-智能化学习线负责人 录 目CO N T E N T S 目 两大关键点 场景化应用 l数据能力与个性化学习产品产出建立强关联和强应用场景 数据体系 l建立适用于本赛道(职业教育)的数据获取与分析的数据体系 教师备课课堂教学课后练习传统 线下 教学备内容备学生教师备课课堂教学课后练习传统 教师备课 课堂教学 课后练习 传统 线下 教学 备内容 备学生 教师备课 课堂教学 课后练习 传统 线上 教学 效 效果评估 发 发现薄弱点，针对薄弱点调整授课和练习内容 效 效果评估 备 备内容 学员需求 教学目标 教学问题意义理解 感情理解 价值判断机器学习人类决策功能 选择 学员需求 教学目标 教学问题 意义理解 感情理解 价值判断 机器学习 人类决策 功能 选择 动态反馈 行动干预 自然语言处理 知识图谱 教学设计 教学策略 服务策略 智能系统 文字识别 图像识别 数据 采集 分析 判断 机器学习 深度学习 认知度 感知度 算法层 云私塾Pro教学框架(基于数据基础 ) 老 师 动态反馈 行动干预 教学场景反馈 教学场景 反 馈 学 学 习 练 练 习 教学、学习、练习、评价、测试、考试、监督 老 师 课堂教学教师备课课后练习备内容备学生教师备案课堂教学课后练习教师备案课堂教学课后练习入学测试 课后作业/复习题推送 学习路径规划和内容推送备学生发现薄弱点，针对薄弱点调整授课和练习内容教学框架 课堂教学 教师备课 课后练习 备内容 备学生 教师备案 课堂教学 课后练习 教师备案 课堂教学 课后练习 入学测试 课后作业/复习题推送 学习路径规划和内容推送 备学生 发现薄弱点，针对薄弱点调整授课和练习内容 传统线下教学 传统线下教学 传统线上教学 传统线上教学 云 云私墊线上教学 效果 效果评估 效果 效果评估 备内容 效果 效果评估 备 备内容 章节 章节/阶段测试 布鲁姆教学目标云私塾 布鲁姆教学目标 教学框架综 合 应