如何开会更高效？被你忽视的4个小细节.pdfVIP

“开会” 的名声非常不好，大多数的场景是这样的： 几个人围着桌子坐着，心里默念，“今天会议没什么特别的议程。像往常一样，我们就 抱怨下、做些没什么干系的发言就好了” 。 那么，如何让“开会”变得有序、有激情、有效率？这里有 4 个小细节，颇值你好好应 用。 1、开会的效果为啥总是这么差？ 《星际迷航》里的寇克船长说，如果“开会纯粹就是浪费时间” 的说法有半分正确，那你多 半曾在开完会后犯过嘀咕——开这种会，能有一丁点儿用才怪！ 25 年前，心理学家加罗德•斯塔瑟（Garold Stasser ）和威廉•泰特斯（William Titus ）出 版了关于“决策小组中的沟通状况” 的研究成果。 他们发现，人们在开会的时候，有相当多的时间都浪费在听别人讲那些人人都知道的 事情上。更让人郁闷的发现是，真的带着新信息来的人（而且只有他们知道这些信息）往 往无法提醒其余的参会者去了解这些信息。 结果就是：这种情况下做出的决策，往好里说是“还凑合” ，往坏里说就是“相当糟糕” 。 更多近期的研究证实了他们的发现。 例如小詹姆斯•拉森（James Larson Jr. ）和同事们所做的一项实验：他们给一群医生看 了两个诊疗录像。看录像时，医生们被分成了小组，但他们不知道的是，每个小组看到的 录像都有一点儿差异。此外，有些医生得到了两个患者的个人信息。结果就是所有的医生 都了解到了两位患者的部分信息，但没有一位医生掌握全貌。 看完录像之后，医生们需要跟另一个小组讨论病例，商量出一个诊疗方案。研究者对 实验的设定很聪明：只有当所有医生都把自己知道的消息分享出来的时候，才能做出最准 确的诊断和治疗方案。 然而研究者发现，信息的共享程度极少能达到最准确诊断的要求。因此，不那么理想 的决策就导致了没那么好的治疗方案。 2、4 个“四两拨千斤” 的开会方法 那么，我们能采取什么措施来确保人们毫无保留地共享信息，高效地进行沟通呢？ 以下就是4 个“四两拨千斤” 的开会方法，在工作和生活中都适用。 第一，请参加会议的人在会议开始前提交信息。这或许听起来有点儿太简单，可极 少有人真的付诸实践。这样做之后，大家提交的看法和意见就不大可能受到他人影响。 这个方法对那种希望得到创新想法的会议尤其管用。请大家事先提交想法，往往能 让更多人的意见得到倾听，于是就能收集到更多新创想。培训课程和家庭会议也能使用类 似的方法。 例如，如果你面临一个问题或一项挑战，需要每个组员都贡献智慧，那么，与其让 每一个人都同时说出想法和建议，更高效的做法是请大家花几分钟静静地想一想自己的主 意，然后写下来，提交给全组。 这样做能让那些比较安静的小组成员也能畅所欲言，免得他们的声音被大嗓门的组 员淹没。 第二，组织会议的人最后一个发言。组织会议的人往往不知道自己的意见会影响大 家。 如果一个领导者、经理或家长先把看法说了出来，小组成员往往就会下意识地听 从，其他的想法和意见就没有机会产生了。 避免这种潜在的不良影响的方式之一，就是让领导者先听完大家的看法，然后再表 达自己的意见。 第三，做个任务清单会很有用。医生们确保自己做出准确诊断并采取正确措施的常 用方法之一就是列一个简单的清单。就像阿图•葛文德（Atul Gawande ）在他的著作《清单 革命》（The ChecklistManifesto ）中所说的，这些清单中包括一些简单得令人吃惊、可万 一漏掉了就会要人命的条目。患者的名字跟真人对得上吗？我有他的病历吗？他对什么东 西过敏吗？我知道他的血型吗？ 就像飞行员在登机前会列一张清单一样，会议的组织者也需要仔细想想，准备清单上 该有哪些必不可少的条目。参会的人选恰当吗？大家的经验是否平衡得当？有没有那种以 积极正面的方式提出反对意见的角色？ 第四，对会议的座次安排做出微妙的调整，能够影响人们的注意力重点。 例如，圆桌式的座位能够唤起人们的归属感。因此，参会者更容易重视小组的整体目 标，也容易被强调全组利益的信息和提议说服。 相反，当座次安排呈现出带角的形状（比如 L 形）或方形的时候，效果刚好相反。这 种座次安排激发了人们对独特性的追求。因此，人们更容易响应那些以自我为中心的信息 和提议，容易表现出个人主义。 研究人员总结说，如果会议目的是创造合作互助的气氛，那么圆桌式的排位更有利。 因此，如果一个团队领导者想要说服员工齐心合力行动起来，那么他